中國(guó)電信河北分公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,新增產(chǎn)品豐富,市場(chǎng)份額占比逐漸增加,為了更好的為用戶服務(wù),在張家口市政府的大力支持下,將投資建設(shè)張家口呼叫中心基地,預(yù)將基地打造成國(guó)家品牌,承接非首都職能。基地初步建成,現(xiàn)向張家口地區(qū)優(yōu)秀人才發(fā)出邀請(qǐng),面向社會(huì)和高校招聘電信客服崗位,具體招聘需求如下:
一、招聘崗位
電信客服
1.招聘人數(shù):150人
2.崗位說(shuō)明
(1)對(duì)使用電信卡的客戶,進(jìn)行使用情況回訪,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);
(2)掌握電信新業(yè)務(wù),電話服務(wù)過(guò)程中,積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品,促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿;
(3)對(duì)于資料庫(kù)內(nèi)沒(méi)有的問(wèn)題或資料,記錄問(wèn)題內(nèi)容,上交上級(jí)負(fù)責(zé)人;
(4)提高個(gè)人技能與服務(wù)能力,做好服務(wù)冬奧會(huì)等國(guó)際賽事客服工作;
(5)承接政府服務(wù)熱線及各局委辦熱線電話,打造統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一服務(wù)的綜合平臺(tái);
(6)認(rèn)可電信企業(yè)文化,服從公司安排,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度;
(7)參加各項(xiàng)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì),參加各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng),支持班組建設(shè)。
3.任職要求
(1)高中及以上學(xué)歷;
(2)普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
(3)頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
(4)性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
(5)有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.薪資待遇
(1)試用期:基本工資2000元+績(jī)效考核500元
(2)轉(zhuǎn)正期:基本工資+提成+全勤+福利(飯補(bǔ)、交通補(bǔ)、司齡補(bǔ)、社保、培訓(xùn)費(fèi))基本工資:1800元。
(3)提成:不同業(yè)務(wù)提成比例不同
綜合月收入可達(dá)3000-6000元
二、公司福利
1、社保:五險(xiǎn)
2、生活補(bǔ)助:交通補(bǔ)助、午餐補(bǔ)助
3、工齡補(bǔ)貼:入職一年后50元/月,每年遞增50元,上不封頂
4、旅游:春游、秋游等不定期組織
5、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì):月度、季度、年度評(píng)優(yōu),現(xiàn)金、高端旅游等
6、體檢:每年一次體檢
7、晉升通道:客服---主管---經(jīng)理---總監(jiān)。
三、報(bào)名方式
1.、應(yīng)聘者發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷至人力部郵箱:zgdxhjzx@163.com
2.、致電:0313-5865556
四、面試地點(diǎn)(面試需攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷,簡(jiǎn)歷要求附本人證件照)
張家口高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園(北方硅谷高科新城)
五、面試時(shí)間
電話通知應(yīng)聘者,統(tǒng)一安排面試。
六、工作地點(diǎn)
張家口高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園(北方硅谷高科新城)