湖南省12328高速公路運輸服務監(jiān)督電話中心(以下簡稱12328電話中心)是我省高速公路加強社會監(jiān)督、傾聽民聲、暢通民意、為社會公眾排憂解難的重要渠道。為增強服務能力，提升服務水平，12328電話中心擬面向社會招聘15名客服人員。公告如下：

一、招聘職位

湖南省12328高速公路運輸服務監(jiān)督電話中心客服人員

二、招聘原則

1、公開、公平、公正，競爭、擇優(yōu);

2、個人自愿與服從招聘單位工作安排相結合;

3、實行勞務派遣制用工。

三、招聘條件

1、具有中華人民共和國國籍;政治合格，品德端正，遵紀守法，無犯罪記錄;

2、大專及以上學歷，專業(yè)不限;

3、年齡在18至38周歲之間(即1981年4月1日至2001年4月1日之間出生);

4、吃苦耐勞，能夠適應“三班倒”工作(需做夜班)，普通話標準流暢，吐字清晰，話音甜美，音聲悅耳，有較強的傾聽、理解、溝通、反應、表達能力，有客服工作經驗者優(yōu)先;

5、一旦錄取，需提供上一家單位的離職證明或是社區(qū)出具的無工作證明。

四、招聘程序及辦法

(一)報名

1、采取網絡報名方式，報名時間為2019年4月10日9:00至 4月19日15:00。報考人員須在上述報名時間段內將報名表(附件1)、帶照片的本人電子簡歷(附件2)、身份證掃描件、學歷學位材料掃描件、其他相關證明材料(普通話等級證等)壓縮打包，以“應聘崗位—姓名”格式命名，并作為郵件主題，發(fā)送到湖南省湘人人力資源有限公司人事專員郵箱：635403102@qq.com

2、報考人員報名前須仔細閱讀招聘條件，按有關要求填寫本人真實的報名信息。

(二)資格審查

按照報名要求和招聘崗位條件對應聘人員提供的信息進行資格審查。通過資格審查的人員，以電話形式通知參加面試，未通過資格審查的，將不另行通知。

當通過資格審查的人員與招聘崗位人數低于3：1的比例時，相應核減招聘人數。

(三)面試

1、面試采取結構化面試方式，對應聘者逐一進行面試，主要考察應聘者的儀容儀表、應變處置能力、語言表達能力、普通話能力等。

2、請應聘人員攜帶好報名表(附件1)、帶照片的本人簡歷(附件2)、身份證原件及復印件、學歷學位證原件及復印件、其他相關證明材料(普通話等級證等)，面試前進行資格復審，資格復審未通過者，取消參加面試資格。

(四)體檢

根據面試成績由高到低，按照招聘人數與體檢考察人數1:1的比例確定體檢考察人選。有體檢不適合應聘崗位的，視情況按成績排名依次等額遞補。

體檢標準按《公務員錄用體檢通用標準(試行)》(國人部發(fā)〔2005〕1號)等有關規(guī)定執(zhí)行，費用由考生自理，時間和地點臨時指定。

(五)公示與錄用

擬聘用人選的相關信息在湖南省高速公路集團有限公司官網上進行公示，接受監(jiān)督，公示時間為7天。經公示無異議的，按程序辦理入職手續(xù)，試用期三個月，試用期滿經考核合格后，辦理正式聘用手續(xù)，年工資福利待遇4.5萬左右(含社保)。

(六)其他

1、應聘人員在公開招聘過程中有下列行為之一的，取消其聘用資格;構成違法犯罪的，依法追究責任;

(1)弄虛作假，不符合本公告中招聘條件的;

(2)偽造、涂改證件、證明，或者以其他不正當手段獲取錄取資格的;

(3)應聘人員在考試、體檢或考核等過程中作弊的。

2、招聘工作聯(lián)系電話：

(1)招聘咨詢： 0731-89602331

(2)監(jiān)督電話： 0731-89757208

0731-89757222

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2019年湖南省高速公路監(jiān)控中心公開招聘客服人員報名表.docx

湖南省高速公路監(jiān)控中心公開招聘客服人員報名簡歷.docx

湖南省高速公路監(jiān)控中心

2019年 4 月 10 日

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