根據(jù)工作需要，枝江市政務(wù)服務(wù)中心委托枝江市興婭人力資源開發(fā)有限公司面向社會(huì)公開招聘政務(wù)服務(wù)工作人員，派遣到枝江市政務(wù)服務(wù)大廳工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘崗位

1.導(dǎo)辦、綜合窗口受理人員22名；

2.信息技術(shù)崗3名；

3.綜合窗口組長(zhǎng)崗3名；

4.管理崗2名。

二、招聘條件及對(duì)象

1.擁護(hù)黨的路線方針政策，遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，責(zé)任心強(qiáng);

2.身體健康，品行良好(無(wú)違法違紀(jì)記錄)；

3.年齡35周歲以下（1984年1月1日之后出生）;

4.同等條件下優(yōu)先錄用中共黨員、有政務(wù)服務(wù)窗口工作經(jīng)歷者。

三、不得報(bào)考情形

1.本人及家庭主要成員有違法犯罪記錄;

2.曾被開除公職的人員;

3.正在接受立案審查的人員;

4.尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的人員;

5.現(xiàn)役軍人、在校學(xué)生;

6.法律規(guī)定不得報(bào)考的其他情形的人員。

四、 崗位職責(zé)

崗位 1：導(dǎo)辦、綜合窗口人員（22人）

崗位要求：大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任心強(qiáng)，能熟練使用各種辦公系統(tǒng)。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)為辦事群眾和企業(yè)提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)；為申請(qǐng)人網(wǎng)上申請(qǐng)?zhí)峁┹o助、輔導(dǎo)及申請(qǐng)資料數(shù)字化掃描、上傳服務(wù)；

2.負(fù)責(zé)窗口處理群眾的投訴建議，并及時(shí)跟蹤反饋；

3.負(fù)責(zé)窗口審批資料的收集、整理歸檔、交接等工作；

4.負(fù)責(zé)窗口計(jì)算機(jī)的操作、管理和維護(hù)，窗口的衛(wèi)生、安全工作；

5.完成其他交辦的工作任務(wù)。

崗位 2：信息技術(shù)崗（3人）

崗位要求：大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任心強(qiáng)、計(jì)算機(jī)、信息工程等相關(guān)專業(yè)。

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)相關(guān)工作；負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心信息設(shè)備使用巡檢、維護(hù)管理、日常信息發(fā)布及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)維護(hù)；完成其他交辦的工作任務(wù)。

崗位 3：綜合窗口組長(zhǎng)（3人）

崗位要求：大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉組內(nèi)工作業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和一定的管理能力，具備處理本組區(qū)域內(nèi)信訪及業(yè)務(wù)秩序能力。

崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦事群眾與窗口工作人員的矛盾，并及時(shí)跟蹤反饋；

（2）負(fù)責(zé)傳達(dá)中心對(duì)幫辦人員的工作要求并管理落實(shí)；

（3）負(fù)責(zé)定期對(duì)窗口崗、大廳進(jìn)行巡視監(jiān)督；

（4）對(duì)本組內(nèi)窗口單位及工作人員進(jìn)行綜合績(jī)效考核；

（5）區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序環(huán)境管理，保障辦公辦事環(huán)境，處理協(xié)調(diào)投訴。

崗位 4：主管人員（2人）

崗位要求：大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)管理能力，具有管理工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)做好日常內(nèi)部外部溝通和中心的協(xié)調(diào)工作；

（2）建立辦件回訪反饋體系，提高政務(wù)服務(wù)效率；

（3）建立并優(yōu)化獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括前期咨詢、中期跟進(jìn)、后期處理反饋，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行；

（4）負(fù)責(zé)幫辦團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；

（5）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心數(shù)據(jù)的匯總分析，并形成周報(bào)月報(bào)表；

（6）通過(guò)日常工作不斷對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化，并提出改進(jìn)方法；

（7）負(fù)責(zé)每月提交幫辦人員月報(bào)表供參考評(píng)估。

五、招聘程序

（一）招聘流程：委托枝江市興婭人力資源開發(fā)有限公司開展招聘工作，其中發(fā)布公告、報(bào)名與資格審查、筆試、面試、體檢、崗前培訓(xùn)由興婭人力資源開發(fā)有限公司組織實(shí)施;決定聘用由興婭人力資源開發(fā)有限公司商枝江市政務(wù)服務(wù)中心。

（二）報(bào)名時(shí)間：2019年7月3日-2019年7月12日；

（三）報(bào)名方式：本次招聘采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式進(jìn)行。

（四）報(bào)名地點(diǎn)：湖北省枝江市馬家店金融巷8-2號(hào)（枝江市興婭人力資源開發(fā)有限公司）。聯(lián)系人：蔡女士，15871580688；

（五）其它相關(guān)事項(xiàng)：報(bào)考人員在報(bào)名時(shí)需攜帶本人身份證、學(xué)歷證書等原件及復(fù)印件各1份、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證明及近期1寸藍(lán)色背景正面免冠彩色照片2張。報(bào)考人員提交的報(bào)考申請(qǐng)材料必須真實(shí)、準(zhǔn)確，申請(qǐng)材料與實(shí)際情況不符的，一經(jīng)查實(shí)取消考試錄用資格。

六、考試方法和內(nèi)容

本次考試由筆試、面試兩部分組成，各為100分，分別按50%的比例合成為考試總成績(jī)。

筆試科目為《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)》，將根據(jù)考生成績(jī)從高分到低分排序，按1:2比例確定進(jìn)入面試人員。筆試時(shí)間擬定于2019年7月13日，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)及有關(guān)事宜以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。

面試包括心理測(cè)評(píng)和結(jié)構(gòu)化面試，重點(diǎn)測(cè)試考生思想政治水平、綜合分析能力、反應(yīng)適應(yīng)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、專業(yè)知識(shí)面、專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)等方面的基本素質(zhì)。面試時(shí)間另行通知。

七、政審、體檢

政審主要考察其政治思想、道德品質(zhì)以及有無(wú)違法違紀(jì)等情況；體檢必須統(tǒng)一到指定醫(yī)院進(jìn)行，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行，費(fèi)用自理；本次入圍的擬聘人員中出現(xiàn)本人放棄或不按規(guī)定參加體檢、政審等情況，將按綜合成績(jī)高低順次遞補(bǔ)擬聘人員，不再另行組織招聘。

八、錄用及培訓(xùn)

（一）錄用。對(duì)擬錄用人員名單進(jìn)行公示，公示期滿后按規(guī)定錄用。

（二）培訓(xùn)。擬聘用人員確定后，由枝江市興婭人力資源開發(fā)有限公司組織崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，方能上崗。

（三）辦理錄用手續(xù)。擬聘用人員與枝江市興婭人力資源開發(fā)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，由派遣公司以勞務(wù)派遣形式，派遣到枝江市政務(wù)服務(wù)中心工作。

九、工資待遇

試用期3個(gè)月（8月-10月），試用期間按全額工資比例（60%、70%、80%）發(fā)放，考核轉(zhuǎn)正后工資標(biāo)準(zhǔn)如下表：

枝江市興婭人力資源開發(fā)有限公司

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