淮安市12345政府熱線是政府受理群眾政策咨詢、建議批評、投訴舉報、非緊急類求助的公共服務平臺，在方便群眾訴求、助推經(jīng)濟發(fā)展、加強效能建設(shè)、服務領(lǐng)導決策、展示政府形象等方面承擔著重要作用。

　　現(xiàn)因工作需要，面向社會招聘話務員，具體要求如下：

　　一、招聘崗位及人數(shù)：

　　熱線話務員4名。

　　二、招聘要求及條件：

　　1、具有中華人民共和國國籍，享有公民的政治權(quán)利，遵紀守法，品行端正，愛崗敬業(yè)。

　　2、具備適應崗位要求的身體條件。

　　3、大專及以上學歷。

　　4、35周歲以下(1984年6月1日以后出生)。

　　5、反應敏捷，親切耐心，善于溝通，有較強的心理承受能力;口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強，能聽懂淮安方言。

　　6、能熟練進行電腦辦公及應用操作，漢字錄入速度40字/分鐘以上。

　　7、只上夜班(每月15晚左右)，適合男性。

　　同等條件下有普通話等級證書、具有一年以上電話客服經(jīng)驗的優(yōu)先。現(xiàn)役軍人、尚未解除紀律處分或者正在接受紀律審查的人員、受過刑事處罰或者涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員，以及國家和省另有規(guī)定不得應聘的人員，不得應聘。

　　三、招聘程序

　　(一)報名

　　1、報名方式

　　采用電子郵件方式報名(郵件名統(tǒng)一為“姓名+應聘”)。報名人員應按要求如實填寫下載“求職簡歷模板”，同時以附件方式上傳報名者本人近期免冠照片、身份證、畢業(yè)證書、獲獎證書等相關(guān)證明材料。

　　應聘資料投遞郵箱地址為：haszwb12345@sina.com。

　　2、報名時間

　　簡歷及相關(guān)材料投遞的時間：公告發(fā)布之日起。截止報名時間：2019年7月18日16:00。

　　3、現(xiàn)場資格審查

　　報名材料經(jīng)過初審合格后，電話通知應聘者，凡收到初審合格通知的人員請于2019年7月19日9:00到淮安市政府便民熱線服務中心會議室(翔宇大道150市政務服務中心二樓)，攜帶本人身份證、畢業(yè)證及其它有效相關(guān)證書原件接受現(xiàn)場資格審查。現(xiàn)場資格審查通過后，參加面試。

　　4、咨詢電話

　　0517-83888057。

　　(二)面試

　　現(xiàn)場資格審查通過人員在規(guī)定時間進入面試候考室進行面試。

　　面試內(nèi)容：1、普通話朗讀。2、綜合能力素質(zhì)。每人限10分鐘，滿分為100分，60分及以上為合格。

　　(三)培訓。

　　在面試成績合格的應聘者中，按考生面試成績從高分到低分的順序以崗位實際招聘人數(shù)2:1的比例確定培訓人員，如因應聘人員個人原因出現(xiàn)缺額的，在面試成績合格人員中，按成績從高到低順序依次遞補。

　　(四)聘用

　　培訓期滿根據(jù)培訓考核成績確定擬錄用者，體檢合格后，市人力資源總公司與其簽訂勞動合同，派遣到淮安市政府便民熱線服務中心從事話務工作。

　　四、相關(guān)待遇

　　繳納五險一金;工資扣除個人繳納部分，每月3500元以上，實行績效+星級管理，有五險一金、在職體檢、工會福利等;試用期二個月，試用期間發(fā)放生活費不低于最低工資標準。

　　五、工作時間

　　市12345政府熱線平臺夜班工作排班。

　　六、工作地點

　　淮安市政府便民熱線服務中心市12345政府熱線平臺(淮安市翔宇中道150號市政務服務中心)。

　　七、紀律與監(jiān)督

　　招聘工作接受紀檢、監(jiān)察部門和社會各界的監(jiān)督。設(shè)立局紀檢監(jiān)督電話：83888812

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　　淮安市政府熱線招聘求職簡歷模板.xls

　　淮安市政府便民熱線服務中心

　　2019年7月11日

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