2015年青海公務(wù)員面試真題（7月17日）（第二題）

　　火車站有人暈倒，引起市民恐慌，如果你在現(xiàn)場(chǎng)你怎么辦?

　　【青海公務(wù)員面試真題點(diǎn)題】

　　這道應(yīng)急應(yīng)變題設(shè)置的情景我們并不陌生，雖然不一定親生經(jīng)歷過，但是新聞上也經(jīng)常看到。在回答這類常見的應(yīng)急題的時(shí)候，學(xué)寶云課堂網(wǎng)校老師提醒不要太過緊張，緊張會(huì)自己給自己增加難度，我們要利用好手中的兩大法寶，“見識(shí)”和“常識(shí)”，利用實(shí)際生活中的見識(shí)和儲(chǔ)備積累的常識(shí)去分析和解決問題即可。

　　【青海公務(wù)員面試真題思路點(diǎn)撥】

　　不管是哪一類的題型，審題永遠(yuǎn)是重中之重。如果審題不清、存在偏差，就會(huì)直接影響到答題效果。我們來看題目，可以利用問題指向的方法來分析，題目中一共存在兩個(gè)問題需要解決，第一個(gè)問題是有人暈倒，那么我們的首要目的肯定是在醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)之前對(duì)病人進(jìn)行救助。第二個(gè)問題是市民恐慌，市民恐慌看起來只是介紹了一下大家的心理活動(dòng)，但是m.runtomum.com認(rèn)為我們要能夠棋高一著的看出恐慌心理將會(huì)帶來潛在的威脅，比如說引發(fā)謠言、引發(fā)踩踏等等，那么我們就需要宣傳和澄清，避免形成次生災(zāi)害。還有一點(diǎn)值得注意的是，本道題目并沒有說明“我”的角色是車站工作人員，因此在角色定位的時(shí)候我們只是一個(gè)市民，或者是一個(gè)公務(wù)員身份的市民，所以不要認(rèn)為自己是處置現(xiàn)場(chǎng)的首席指揮官，不要大包大攬，而是起到溝通和協(xié)助的作用。

　　【青海公務(wù)員面試真題答案參考】

　　如果我在火車站，剛好發(fā)生了這件事故，我會(huì)這樣來處理。

　　第一，保持鎮(zhèn)定，安撫情緒。在火車站這種人流量極為密集的地方有人暈倒，周圍的人都會(huì)下意識(shí)的逃跑，這樣會(huì)形成羊群效應(yīng)。所以我會(huì)保持鎮(zhèn)定的心態(tài)，通過喊話讓病人周圍的群眾保持冷靜，聲明這很可能是病人發(fā)病的原因，并不是暴力突發(fā)事件，不會(huì)影響到大家的公共安全，請(qǐng)大家保持冷靜，齊心協(xié)力共同救助病者。

　　第二，整合資源，尋求幫助。考慮到這個(gè)人很可能是因?yàn)橥话l(fā)性疾病導(dǎo)致暈倒，比如說低血糖、心臟病、高血壓等，所以我會(huì)維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，詢問在場(chǎng)群眾中是否有專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，好對(duì)病人在救援來臨之前開展急救措施，以免錯(cuò)過最佳救援時(shí)機(jī)。在病人接受急救或者等待救援的時(shí)候，我會(huì)撥打車站緊急求助電話和120急救電話，說明事故發(fā)生的準(zhǔn)確位置、病者癥狀和現(xiàn)場(chǎng)情況。

　　第三，維持秩序，澄清說明。在等待救援的時(shí)候，我會(huì)組織大家共同維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，為病者騰出適當(dāng)空間保證新鮮空氣。同時(shí)也會(huì)向附近的車站工作人員尋求幫助，讓車站工作人員通知車站利用車站廣播對(duì)乘客進(jìn)行通知和說明，請(qǐng)大家不要圍觀，也不要恐慌跑動(dòng)，以免形成踩踏事件。

　　第四，等待救援，描述現(xiàn)場(chǎng)。在救援人員來到之后，我會(huì)向他們描述事情發(fā)展的經(jīng)過，并協(xié)助他們對(duì)病者進(jìn)行救助。