陜西省西咸新區(qū)空港國(guó)際文化旅游產(chǎn)業(yè)投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱“空港文旅公司”)是空港集團(tuán)8家子公司之一，是空港集團(tuán)公司在文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展板塊的主力軍和重要抓手。目前，空港文旅公司在區(qū)內(nèi)建成了蕭何曹參遺址公園、上官婉兒墓遺址公園、空港楓葉國(guó)際學(xué)校等文化、旅游、教育基礎(chǔ)設(shè)施。

根據(jù)空港文旅公司工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘工作人員，公告如下：

一、招聘崗位及人數(shù)

本次招聘工作人員共計(jì)4人。

客服專員：4人

二、工資待遇及招聘條件

1、工資標(biāo)準(zhǔn)：3500-5000元/月(包含提成、五險(xiǎn)、福利等)

2、工作地點(diǎn)：西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)附近

3、客服專員任職條件：

(1)全日制大專及其以上學(xué)歷。

(2)3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，旅游專業(yè)、企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。

(3)身體健康，五官端正，有親和力，形象氣質(zhì)佳，身高不低于160公分。

(4)具有出色的分析思考能力，溝通協(xié)調(diào)能力，解決問(wèn)題方面的技能。

(5)具備良好的道德素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力。

(6)具備良好的溝通交流能力，導(dǎo)游講解、產(chǎn)品介紹和銷售能力。

(7)熟練操作OFFICE辦公軟件，具有淘寶或微信等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4、客服專員崗位職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)旅游集散平臺(tái)的旅客接送機(jī)，客戶引導(dǎo)服務(wù)。

(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)旅游服務(wù)咨詢銷售，達(dá)成銷售指標(biāo)。

(3)負(fù)責(zé)導(dǎo)游及民宿、酒店等旅游產(chǎn)品講解。

(4)負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂單操作、售后服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)在線客戶維護(hù)，處理客戶售后投訴問(wèn)題。

(5)熟悉民宿、酒店等相關(guān)知識(shí)，以及陜西旅游資源與文化。

(6)負(fù)責(zé)公司安排的其他事項(xiàng)。

三、招聘程序

網(wǎng)絡(luò)報(bào)名/現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名→資格審查→基礎(chǔ)測(cè)試→面試→體檢→錄用

(一)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名

1、報(bào)名時(shí)間：2019年8月22日至2019年8月25日，逾期不再受理。

2、網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式：請(qǐng)?jiān)谏虾Ｍ夥?陜西)人力資源服務(wù)有限公司官網(wǎng)找到本次招聘公告，在公告底部下載《空港文旅應(yīng)聘報(bào)名表》，填寫完整后按照“空港文旅-姓名”(照片插入表內(nèi))格式重命名后以附件形式發(fā)送至報(bào)名郵箱：2467544372@qq.com完成報(bào)名。報(bào)名郵件主題與報(bào)名表名稱保持一致(例：空港文旅-張三)。

3、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：應(yīng)聘人員前往西咸人才大廈9樓上海外服公司進(jìn)行報(bào)名，報(bào)名時(shí)間工作9:00-12:00,14:00-16:00?，F(xiàn)場(chǎng)報(bào)名需攜帶下列資料：

(1)學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)原件、復(fù)印件;

(2)身份證或其他有效身份證件原件及復(fù)印件;

(3)有關(guān)資質(zhì)資格證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)原件及復(fù)印件;

(4)近期1寸免冠彩色照片2張;

(5)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)要求的，應(yīng)聘人員需提供相關(guān)證明材料，例如：在職證明、勞動(dòng)合同、離職證明等。

(二)資格審核

報(bào)名截止后，本次招聘的組織機(jī)構(gòu)將對(duì)應(yīng)聘人員的報(bào)名信息進(jìn)行資格審查，符合條件的應(yīng)聘人員進(jìn)入面試流程。

(三)基礎(chǔ)測(cè)試

1、測(cè)試的時(shí)間及地點(diǎn)根據(jù)資格審查結(jié)果另行通知。

2、測(cè)試結(jié)束后，根據(jù)測(cè)試成績(jī)選定面試人員。

(四)面試

1、面試的時(shí)間及地點(diǎn)根據(jù)資格審查結(jié)果另行通知。

2、面試結(jié)束后，按照招聘崗位數(shù)與應(yīng)聘人數(shù)1:1的比例，按面試成績(jī)從高分到低分確定參加下一環(huán)節(jié)人員。放棄者，將按面試成績(jī)依次等額遞補(bǔ)。

(五)體檢

1、體檢時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。

2、體檢參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行。

3、體檢工作結(jié)束后，考生對(duì)體檢結(jié)果有異議的，可在接到體檢結(jié)論通知之日起2日內(nèi)，提出復(fù)檢申請(qǐng)，復(fù)檢只能進(jìn)行1次，體檢結(jié)果以復(fù)檢結(jié)論為準(zhǔn)。

4、體檢不合格者，取消錄用資格，按面試成績(jī)依次等額遞補(bǔ)。

(六)錄用

應(yīng)聘者經(jīng)各環(huán)節(jié)考察合格后，按有關(guān)規(guī)定辦理對(duì)符合錄用條件的應(yīng)聘者辦理關(guān)錄用手續(xù)。

四、相關(guān)事宜

1、本次招聘的錄用人員采用勞務(wù)派遣方式用工。

2、本次招聘不收取應(yīng)聘人員任何費(fèi)用，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人組織輔導(dǎo)活動(dòng)，請(qǐng)勿上當(dāng)受騙。

3、報(bào)名咨詢電話：029-33691936

招聘詳情瀏覽請(qǐng)登錄以下網(wǎng)址查詢：

上海外服(陜西)人力資源服務(wù)有限公司

(www.snfesco.com)

附件：《空港文旅應(yīng)聘報(bào)名表》

上海外服(陜西)人力資源服務(wù)有限公司

陜西省西咸新區(qū)空港國(guó)際文化旅游產(chǎn)業(yè)投資有限公司

2019年8月22日

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