2015年遼寧公務(wù)員面試真題（7月6日下午）（第二題）

　　博物館有很多不文明的現(xiàn)象，大聲喧嘩、隨地坐臥，隨地吐痰，用閃光燈拍照，如果你是博物館的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這類現(xiàn)象，你怎么辦?

　　【遼寧公務(wù)員面試真題點(diǎn)題】

　　這道題是一道組織策劃類型的題目，內(nèi)容是關(guān)于素質(zhì)文明、制度建設(shè)、宣傳教育方面的?？忌诖痤}的時(shí)候，學(xué)寶云課堂視頻課程的老師認(rèn)為很容易出現(xiàn)審題上的偏差，把這道題當(dāng)做是應(yīng)急應(yīng)變題來解答，這樣就跑題了。出現(xiàn)了這么多的不文明現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)要你去處理，不是要你立即去勸說和制止，而是讓你通過一系列的措施、制度去逐漸解決這些不文明現(xiàn)象。這里考生要用心體會(huì)，分清題型。

　　【遼寧公務(wù)員面試真題思路點(diǎn)撥】

　　對(duì)于這類題型，考生需要儲(chǔ)備積累一些手段和方式，這里給大家列舉一些常用的方式：發(fā)放文明參觀的宣傳冊(cè)、LED電子屏播放宣傳文明參觀的公益廣告、設(shè)置提示牌和警示標(biāo)語、成立勸導(dǎo)隊(duì)伍、加大曝光力度、完善場(chǎng)館硬件設(shè)施等等。考生平時(shí)要對(duì)常用的對(duì)策有所積累，才能在考場(chǎng)上信手拈來。

　　【遼寧公務(wù)員面試真題參考答案】

　　如果由我來解決這些不文明現(xiàn)象，我會(huì)從宣傳教育、完善設(shè)施、勸導(dǎo)懲罰三個(gè)方面去解決。

　　宣傳教育方面：1、可以將各種各樣不文明的行為舉止用漫畫的形式表現(xiàn)出來，印制成圖文并茂的小冊(cè)子，分發(fā)給來我館參觀的人員，這樣不僅態(tài)度溫和，讓人易于接受，而且很多小朋友看了冊(cè)子之后還能夠教育大人要文明參觀。2、在博物館內(nèi)粘貼警示標(biāo)語、設(shè)置文明提示牌，在LED電子屏幕上滾動(dòng)播放宣傳文明參觀的名人公益廣告，形成文明參觀的整體氛圍。3、在博物館的微信公眾號(hào)上進(jìn)行文明參觀的消息推送，將不文明舉止的行為列舉出來，對(duì)他人、環(huán)境、文物設(shè)施的影響闡述清楚，讓群眾自發(fā)遵守。4、舉辦一次主題為“杜絕陋習(xí)，文明參觀”的百人簽名活動(dòng)，形成帶頭示范效應(yīng)。

　　完善設(shè)施方面：設(shè)立意見箱、投訴電話、微博留言欄，廣泛收集群眾的投訴和意見，對(duì)于場(chǎng)館內(nèi)設(shè)施不到位的地方進(jìn)行完善。將空余場(chǎng)館面積進(jìn)行資源整合，開放專門的休息區(qū)以避免無處休息、隨處坐臥的行為。衛(wèi)生設(shè)施如果不足，要進(jìn)行增設(shè)，在人流量大的區(qū)域增設(shè)垃圾箱、痰盂等設(shè)施，方便群眾投放垃圾。

　　勸導(dǎo)懲罰方面：成立文明勸導(dǎo)隊(duì)伍，對(duì)場(chǎng)館內(nèi)不文明現(xiàn)象做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)勸導(dǎo)，避免形成破窗效應(yīng)。對(duì)于拒不遵守文明公約、屢教不改的人員要嚴(yán)格按照出臺(tái)的規(guī)章制度進(jìn)行懲罰，輕則批評(píng)教育，如果情節(jié)嚴(yán)重、損壞設(shè)施或文物要按價(jià)賠償。同時(shí)，加大媒體對(duì)于不文明行為的曝光力度，建立不文明人員的黑名單制度，增加他們的違規(guī)成本。

　　相信通過以上三點(diǎn)，應(yīng)該能夠營(yíng)造一個(gè)文明參觀的和諧氛圍。