2017年上海市交通銀行信用卡中心視頻管理員工招聘啟事

　　招聘職位：視頻管理員工Ⅱ

　　工作地點：上海

　　招聘人數(shù)：若干

　　職位描述：

　　1、服務主動、耐心，禮貌對待用戶；使用規(guī)范用語，提供專業(yè)服務；具有良好的語言表達、溝通能力；

　　2、受理并解決客戶問題，以提升客戶滿意度、創(chuàng)造最佳的客戶體驗為己任，促進客戶使用我們的產(chǎn)品和服務。

　　3、熟練掌握信用卡的相關(guān)知識；受理客戶信用卡視頻激活業(yè)務；對于用戶的建議，準確記錄并及時反饋；客戶投訴時應認真做好記錄，并在公司制度允許的范圍內(nèi)，妥善處理；重大問題要及時報告。

　　4、恪守職業(yè)道德，嚴守客戶信息，不抄錄客戶資料；不對外泄露任何銀行密級政策以及未發(fā)布的各類活動；不觸犯合規(guī)手冊，違規(guī)、越權(quán)操作業(yè)務，或其他存在合規(guī)風險的行為；

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