“12366納稅服務(wù)熱線”是國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局為適應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的需要，以信息技術(shù)為支撐，面向社會公開受理納稅人涉稅服務(wù)需求的熱線電話號碼。熱線服務(wù)內(nèi)容集納稅咨詢、辦稅指引、納稅服務(wù)投訴受理、意見建議收集、涉稅查詢等。以“用心傾聽、真誠服務(wù)”為宗旨，搭建起稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人溝通的橋梁。

中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司作為國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線坐席人員管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)此次人員招聘工作，招聘人員勞動(dòng)關(guān)系隸屬于中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司，經(jīng)培訓(xùn)考核后上崗。

一、招聘數(shù)量

12366納稅服務(wù)熱線坐席人員18名。

二、崗位要求

(一)具有中華人民共和國國籍;

(二)擁護(hù)中華人民共和國憲法、遵守國家法律法規(guī)、品行端正;

(三)具有良好品行和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè);

(四)具有崗位所需的專業(yè)和技能;

(五)具備正常履行職責(zé)的身體條件;

(六)具有良好的語言表達(dá)能力、溝通技巧、學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識;

(七)身體健康、五官端正、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)、無傳染病、身體裸露部位無紋身;

(八)年齡為35周歲以下，即1985年10月1日(含)以后出生;

(九)普通高等院校全日制本科(國家二本)及以上學(xué)歷，學(xué)士及以上學(xué)位，所學(xué)專業(yè)為會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)、財(cái)政專業(yè)和中文專業(yè)優(yōu)先錄取;

(十)應(yīng)聘人員工作經(jīng)歷、資格條件等計(jì)算日期截止到報(bào)名首日。海外院校畢業(yè)生取得的學(xué)歷學(xué)位證書應(yīng)獲得國家教育部認(rèn)證。

曾因犯罪受過各類刑事處罰，有犯罪嫌疑尚未查清或正在接受紀(jì)律審查的，國家法律法規(guī)規(guī)定不得聘用的其他人員，均不得報(bào)考。在崗人員報(bào)考，需提供原工作單位同意報(bào)考證明，自行解決與原工作單位人事勞動(dòng)關(guān)系問題。出現(xiàn)糾紛，責(zé)任考生自負(fù)。

三、工作職責(zé)

負(fù)責(zé)政策及辦稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作咨詢、涉稅查詢、投訴舉報(bào)受理、意見建議受理、數(shù)據(jù)分析輔助、滿意度回訪、涉稅調(diào)查等業(yè)務(wù)。

四、工作時(shí)間

白班，八小時(shí)工作制。周六、周日及國家法定節(jié)假日休息。

五、工作地點(diǎn)

國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局。

六、福利待遇

工資按照《勞動(dòng)法》有關(guān)要求，參照沈陽市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)工資、績效工資以及加班補(bǔ)助，繳納五險(xiǎn)一金。本次錄用人員簽訂正式勞動(dòng)合同，試用期兩個(gè)月，經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗，培訓(xùn)期間支付基礎(chǔ)工資。

七、招聘流程

(一)現(xiàn)場報(bào)名

1、 報(bào)名時(shí)間：2020年10月21日至2020年10月27日(工作日，8:30-17:00)。

2、報(bào)名地點(diǎn)：沈陽市沈河區(qū)北站路53號財(cái)富中心B座1樓，中智沈陽公司。

3、需本人持以下材料原件及復(fù)印件現(xiàn)場報(bào)名確認(rèn)。

(1)《2020年12366坐席崗位報(bào)名登記表》2份。

下載方式：登錄中智沈陽公司網(wǎng)站(www.ciicsy.com)進(jìn)入下載專區(qū)下載。要求電子版填寫完整、信息準(zhǔn)確、A4紙打印，并粘貼近期一寸正面免冠彩色證件照片(嚴(yán)禁修圖失真，背景顏色無要求);

(2)有效期內(nèi)二代居民身份證原件(丟失者使用有效期內(nèi)臨時(shí)身份證)及復(fù)印件1份;

(3)戶口本原件及戶口本首頁、本人頁復(fù)印件;

(4)畢業(yè)證、學(xué)位證原件及復(fù)印件1份;

(5)學(xué)信網(wǎng)下載的《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》1份;

(6)其他技術(shù)特長相關(guān)證明材料如普通話相關(guān)證書等原件及復(fù)印件。

(二)現(xiàn)場資格審查

對報(bào)名人員進(jìn)行現(xiàn)場資格審查。嚴(yán)格按照公告及崗位資格條件，對考生報(bào)名資格進(jìn)行審查確認(rèn)。主要審查考生身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書以及招聘信息中所涉及的資歷和其他條件要求的證明材料。資格審查貫穿招聘全過程，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)考生不符合報(bào)考崗位要求或弄虛作假的，隨時(shí)取消考生考試和應(yīng)聘資格。未在規(guī)定時(shí)間接受資格審查者，視為自動(dòng)放棄。

(三)考試考核

1、筆試

(1)筆試時(shí)間：另行通知

(2)筆試方式：在線考試，考試全程將在電腦和手機(jī)上完成?？忌铚?zhǔn)備帶攝像頭的電腦和手機(jī)，并保證網(wǎng)絡(luò)暢通。

(3)筆試內(nèi)容：職業(yè)能力傾向測驗(yàn)。包括言語理解與表達(dá)、常識判斷、數(shù)量關(guān)系、判斷推理和資料分析等。筆試分為客觀性和主觀性試題。

(4)筆試成績：按百分制計(jì)算，滿分100分。筆試劃定60分為及格分?jǐn)?shù)線，低于60分者不可進(jìn)入面試。原則上以招聘計(jì)劃1:2的比例(如筆試分?jǐn)?shù)差距較小，該比例調(diào)整至1:3)，按筆試成績由高到低的順序確定面試人員，最后一名筆試成績出現(xiàn)并列者，可同時(shí)進(jìn)入面試。筆試成績在中智沈陽公司官網(wǎng)(www.ciicsy.com)發(fā)布。

(5)在線筆試須知：

①　系統(tǒng)采用考試監(jiān)控技術(shù)進(jìn)行全程監(jiān)考，嚴(yán)禁考試作弊行為。

②　考試全程嚴(yán)禁使用QQ、微信等IM軟件交流或查詢信息，考試期間不要佩戴耳機(jī)。

③　考生需按照試卷順序作答，不要跳出筆試頁面，每一次跳出都會被記錄，試卷提交后不能修改答案。

④　如答題過程中因停電，網(wǎng)絡(luò)故障等原因造成中斷，請退出并盡快再次按照相同的步驟進(jìn)入考試，從中斷處繼續(xù)作答。

⑤　在線考試過程中如遇操作問題可在線與監(jiān)考老師取得聯(lián)系。

2、面試

(1)面試時(shí)間、地點(diǎn)及面試人員名單，以中智沈陽公司官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。

(2)面試內(nèi)容：自我介紹、文稿誦讀、抽簽答辯。

(3)按照招聘計(jì)劃與面試人數(shù)1:2的比例，依照筆試成績從高到低的順序，確定各崗位參加面試人員名單。面試前，因考生自愿放棄、因弄虛作假被取消面試資格及其他原因出現(xiàn)崗位空缺的，將按筆試成績進(jìn)行依次遞補(bǔ);面試開始后，不再遞補(bǔ)。遞補(bǔ)后未達(dá)到規(guī)定的面試比例的，按實(shí)際人數(shù)確定面試人選。

(4)筆試、面試成績按3：7權(quán)重比例并保留兩位小數(shù)計(jì)算應(yīng)聘人員的總成績，考生的總成績通過中智沈陽公司網(wǎng)站公布。

(四)入職體檢

根據(jù)報(bào)名人員的總成績從高到低的順序，按招聘計(jì)劃1：1的比例確定參加體檢人員?？偝煽儾⒘姓?，面試成績高者確定為參加體檢人員。如面試成績也并列，采取面試加試的方式確定參加體檢人員。體檢人員名單通過中智沈陽公司網(wǎng)站公布。

體檢合格者確定為擬考察人員。因體檢不合格、自愿棄權(quán)、弄虛作假等被取消應(yīng)聘資格及其他原因出現(xiàn)崗位空缺的，依照總成績排名依次遞補(bǔ)，培訓(xùn)開始后不再進(jìn)行遞補(bǔ)。

(五)入職考察

中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司對擬考察人員的思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實(shí)績等進(jìn)行調(diào)查了解，并對被考察人員資格條件進(jìn)行復(fù)查。考察中發(fā)現(xiàn)不符合聘用條件的，取消其聘用資格，并將結(jié)論及依據(jù)明確告知被考察人員。考察合格者，確定為擬聘用人員。

(六)公示與聘用

擬聘用人員信息通過中智沈陽公司網(wǎng)站公示，公示期為5個(gè)工作日。公示結(jié)束后，對公示無疑義的人員辦理入職手續(xù);對公示有疑義的人員，由中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司調(diào)查核實(shí)，并提出處理意見。試用期滿合格者，正式聘用;不合格者，取消聘用。

八、紀(jì)律與監(jiān)督

公開招聘工作堅(jiān)持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，嚴(yán)肅紀(jì)律，秉公辦事，嚴(yán)禁弄虛作假，徇私舞弊。報(bào)考人員有弄虛作假、違紀(jì)違規(guī)行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均取消其考試或應(yīng)聘資格，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

九、其他

1、本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。目前社會上出現(xiàn)的任何輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站或發(fā)行的出版物、上網(wǎng)卡等，均與本次考試無關(guān)。敬請廣大報(bào)考人員提高警惕，切勿上當(dāng)受騙。

2、應(yīng)聘人員應(yīng)密切關(guān)注中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司官方網(wǎng)站(www.ciicsy.com)招聘專區(qū)上發(fā)布的各類通知，保持通訊暢通，以便用人單位聯(lián)絡(luò)，因所留通訊方式不暢所致后果，由考生自負(fù)。

3、在招聘期間，如不按規(guī)定參加筆試、資格審查、面試、體檢、辦理有關(guān)手續(xù)等，視為自動(dòng)棄權(quán)。

4、本次招聘由中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司組織實(shí)施，享有最終解釋權(quán)。

十、其他未盡事宜按有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行

(一)咨詢電話：024-31519822

(二)監(jiān)督電話：024-82511666-8951

中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司

2020年10月16日

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