因工作需要，天涯人力儋州分公司公開(kāi)招聘9名編外工作人員，派遣至洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作。

一、招聘崗位及崗位職責(zé)

（一）招聘崗位

大廳導(dǎo)辦員崗：6名；

12345政府熱線(xiàn)接線(xiàn)員崗：3名。

（二）崗位職責(zé)

大廳導(dǎo)辦員崗：

1.熱情接待前來(lái)服務(wù)中心的辦事者，做好政策宣傳、引導(dǎo)辦理、資料發(fā)放工作；

2.接待咨詢(xún)服務(wù)要舉止大方、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、耐心細(xì)致、周到全面、答復(fù)明確，積極主動(dòng)為辦事人員提供詢(xún)服務(wù)；

3.重大問(wèn)題、重要事項(xiàng)要向咨詢(xún)?nèi)藛T及時(shí)反饋；

4.遇到不能解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知或引領(lǐng)咨詢(xún)對(duì)象到相關(guān)窗口進(jìn)行咨詢(xún)辦理或向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)請(qǐng)示。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

12345政府熱線(xiàn)接線(xiàn)員崗：

1.負(fù)責(zé)受理市民通過(guò)電話(huà)、微信、微博、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等渠道反應(yīng)的咨詢(xún)、投訴、建議、求助等信息，并在“洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)”系統(tǒng)中準(zhǔn)確輸入、保存以及交辦到相應(yīng)辦理部門(mén)；

2.熟悉市民服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作流程、用良好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)于全市人民，并進(jìn)行工單傳遞；按要求對(duì)市民進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)和市場(chǎng)調(diào)查，記錄市民的滿(mǎn)意度；

3.根據(jù)管理制度要求，對(duì)所受理的工單進(jìn)行處理時(shí)限和情況進(jìn)行跟蹤，并對(duì)辦理部門(mén)進(jìn)行時(shí)限提醒，必要時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信件督辦；

4.接線(xiàn)員要求普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、耐心細(xì)致，電腦錄入、打字記錄速度快；

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、招聘條件

1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；

2.思想政治素質(zhì)較高，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹黨的路線(xiàn)方針政策，具有全心全意為人民服務(wù)的精神和較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念；

3.品行端正，作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，無(wú)違法犯罪記錄。

4.本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（會(huì)本地方言或新聞傳播專(zhuān)業(yè)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮）；

5.熟練應(yīng)用WPS等各類(lèi)辦公軟件；

6.男女不限，戶(hù)籍不限，30周歲以下（1991年4月后出生）；

7.具有較高的政治覺(jué)悟和責(zé)任感，優(yōu)秀的傾聽(tīng)、理解與溝通能力，優(yōu)秀的引導(dǎo)與判斷能力，優(yōu)秀的心理素質(zhì)，抵抗壓力與自控能力；

8.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，優(yōu)秀的口頭表達(dá)與書(shū)面表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力；

9.具備較好的組織、管理、協(xié)調(diào)能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心熱情；

10.具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；通過(guò)培訓(xùn)快速熟悉并理解國(guó)家相關(guān)法律及中心各項(xiàng)服務(wù)方針、制度和政策，熟悉并通曉中心機(jī)構(gòu)設(shè)置與各部門(mén)工作職責(zé)，熟悉并通曉全市范圍內(nèi)地理信息，熟悉并通曉中心為客戶(hù)提供的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容；

11.聘用時(shí)沒(méi)有其他勞動(dòng)（聘用）合同糾紛。

有以下情況者不得報(bào)考：

1.有賭博、吸毒、酗酒、尋釁滋事等不良記錄或行為的人員。

2.受刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、行政拘留或具有開(kāi)除工作、開(kāi)除軍籍等不良記錄的人員。

3.其他法律法規(guī)規(guī)定不得聘用的其他情形。

三、招聘程序

本次公開(kāi)招聘工作按照信息發(fā)布、組織報(bào)名、資格審查、考核、體檢和公示聘用等程序?qū)嵤?/p>

(一)信息發(fā)布

本次招聘的相關(guān)信息全程在待君網(wǎng)上發(fā)布。

(二)組織報(bào)名

本次招聘采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的方式。報(bào)考人員可通過(guò)待君網(wǎng)發(fā)布的招聘公告中所提供的相關(guān)鏈接登錄進(jìn)入“考務(wù)報(bào)名系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：報(bào)名系統(tǒng)）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。報(bào)考相應(yīng)崗位后，應(yīng)及時(shí)登錄相關(guān)網(wǎng)站了解考務(wù)工作進(jìn)展情況和有關(guān)事項(xiàng)公告，并保持報(bào)名時(shí)登記的聯(lián)系方式暢通。

1.報(bào)名時(shí)間：

2021年4月19日9:00至2021年4月23日16:00止，逾期不再受理。

2.報(bào)名系統(tǒng)網(wǎng)址：

https://kaoshi.daijun.com/#/user/login/dw=700dlIgiC4elIRi12ys90uAQnuH1RH2TYrKJcENbnOWbXpMlaQ

3.網(wǎng)絡(luò)報(bào)名所需提供以下材料：

（1）有效期內(nèi)的二代身份證國(guó)徽面、個(gè)人面；

（2）戶(hù)口本首頁(yè)及本人頁(yè)，如無(wú)戶(hù)口本則上傳戶(hù)口所在地公安機(jī)關(guān)出具的戶(hù)籍證明；

（3）畢業(yè)證書(shū)；

（4）學(xué)位證書(shū)；

（5）本人近期正面免冠證件照片（均限jpg格式，200kb以?xún)?nèi)）；

（6）學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表；

（7）其他證書(shū)或證明材料掃描件（如有）。

4.查詢(xún)資格審查結(jié)果

（1）報(bào)考人員提交報(bào)名材料后，須在2021年4月23日12時(shí)前及時(shí)登錄網(wǎng)絡(luò)報(bào)名系統(tǒng)，查詢(xún)資格審查結(jié)果。資格審核未通過(guò)的請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)充材料重新提交。

（2）補(bǔ)充材料時(shí)間截止至2021年4月23日16時(shí)。

5.網(wǎng)絡(luò)報(bào)名系統(tǒng)將于2021年4月23日16時(shí)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉。2021年4月23日16時(shí)后提交材料者，如果資格審核仍未通過(guò)的，不能參加考試。

6.打印準(zhǔn)考證

資格審查通過(guò)的報(bào)考人員，應(yīng)按照公告要求登陸報(bào)名系統(tǒng)并按提示下載打印筆試準(zhǔn)考證，按筆試準(zhǔn)考證上指定的時(shí)間、地點(diǎn)及有關(guān)要求，參加筆試，須攜帶本人有效期內(nèi)二代身份證（含有效期內(nèi)臨時(shí)身份證）和筆試準(zhǔn)考證。逾期未打印筆試準(zhǔn)考證以及相關(guān)證件不符合規(guī)定要求而影響考試的，責(zé)任自行承擔(dān)。

(三)筆試

組織資格審查合格的報(bào)考人員進(jìn)行筆試，筆試成績(jī)占總成績(jī)的50%。筆試實(shí)行閉卷考試，筆試內(nèi)容及范圍：公共基礎(chǔ)知識(shí)。

(四)面試

根據(jù)筆試成績(jī)按擬招聘人數(shù)1:3的比例從高分到低分確定入圍面試人員，面試成績(jī)占總成績(jī)的50%。

面試形式為結(jié)構(gòu)化面試。面試考試主要是考察報(bào)考人員的儀容儀表，了解其語(yǔ)言表達(dá)、綜合分析和思維反應(yīng)能力。面試合格分?jǐn)?shù)線(xiàn)為60分。面試分?jǐn)?shù)達(dá)不到合格分?jǐn)?shù)線(xiàn)的報(bào)考人員不予錄用。面試具體時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。

(五)體檢

筆試、面試均實(shí)行百分制計(jì)分。最后綜合成績(jī)=筆試成績(jī)×50%+面試成績(jī)×50%，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。根據(jù)筆試成績(jī)、面試成績(jī)綜合排名（計(jì)算考生成績(jī)時(shí)，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位），按擬招人數(shù)1:1的比例，從高分到低分確定入圍體檢人員。

若考試綜合成績(jī)相同的，按面試成績(jī)從高到低確定入圍體檢人員；

報(bào)考人員體檢費(fèi)用自理。

體檢具體時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。

(六)公示聘用

對(duì)經(jīng)體檢的報(bào)考人員按規(guī)定進(jìn)行公示，公示無(wú)異議或有異議經(jīng)查證不屬實(shí)的報(bào)考人員確定為聘用人員；因體檢不合格或本人放棄出現(xiàn)缺位時(shí)，在達(dá)到面試合格分?jǐn)?shù)線(xiàn)的報(bào)考人員中，按綜合成績(jī)從高分到低分依次遞補(bǔ)。

四、工資福利

（一）工資待遇：

參照海南省洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)公益性崗位薪酬制度執(zhí)行。

五、招聘紀(jì)律要求

公開(kāi)招聘工作必須嚴(yán)格堅(jiān)持規(guī)定的條件、程序和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁弄虛作假、徇私舞弊和違反回避制度等行為發(fā)生，對(duì)違反考試規(guī)定和聘用紀(jì)律的，一經(jīng)查實(shí)，取消報(bào)名資格或聘用資格，并按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。招聘工作接受紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)和社會(huì)各界監(jiān)督，防止和杜絕不正之風(fēng)，確保招聘工作順利進(jìn)行。凡在規(guī)定時(shí)間，未按規(guī)定參加面試、報(bào)到的，均視為自動(dòng)放棄。

六、其他事項(xiàng)

(一)咨詢(xún)和反饋電話(huà)：

0898-31111666。

咨詢(xún)時(shí)間：

上午9:00-11:30，下午15:00-17:00（注：節(jié)假日期間不予咨詢(xún)，敬請(qǐng)諒解。）

(二)本次招聘全程公示在待君網(wǎng)上，實(shí)時(shí)查詢(xún)考務(wù)信息。

(三)本次考試未指定任何考試教材，也不委托組織考試相關(guān)培訓(xùn)。

海南天涯人力資源管理服務(wù)有限公司

儋州分公司

2021年4月19日

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