為聚焦發(fā)展數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)大同市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)就業(yè)，我市大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)基地建設(shè)，該基地服務(wù)范圍涉及運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)標(biāo)注和金融銀行貸前貸后等，將以外包產(chǎn)業(yè)為抓手，快速形成以數(shù)字技術(shù)為支撐、以高端服務(wù)為先導(dǎo)的“服務(wù)+”創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，打造“大同智慧服務(wù)”品牌優(yōu)勢(shì)。

　　現(xiàn)廣靈縣引入大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)業(yè)，共同建設(shè)集大數(shù)據(jù)應(yīng)用和客戶聯(lián)絡(luò)中心、人工智能技術(shù)服務(wù)、專業(yè)人才培訓(xùn)中心為一體的廣靈縣“云中聲谷”大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)基地?；亟ǔ珊髮㈥懤m(xù)開展為中國移動(dòng)、美團(tuán)外賣、百度數(shù)據(jù)標(biāo)注、哈羅單車、京東菁卡等近千家大型跨地域產(chǎn)業(yè)提供呼叫服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　廣靈縣“云中聲谷“大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)基地位于廣靈縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心(北道巖商貿(mào)園區(qū))，配套建設(shè)有工位、活動(dòng)休閑區(qū)等區(qū)域。根據(jù)我縣大數(shù)據(jù)基地啟動(dòng)運(yùn)營進(jìn)度，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘如下工作人員：

　　一、基本條件：

　　1、具有廣靈戶籍，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)方針，政治素養(yǎng)好，思想品行端正，無犯罪記錄，遵守國家法律法規(guī);

　　2、具備崗位所需的文化程度和素質(zhì)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度以及適應(yīng)崗位要求的身體條件;

　　二、招聘崗位：

　　1、崗位名稱：接聽客服、呼出客服、管培生等200名。

　　2、崗位職責(zé)：

　　(1)接聽/呼出座席通過電話、短信、微信、網(wǎng)頁互動(dòng)等多種溝通方式進(jìn)行信息處理，有客戶服務(wù)、技術(shù)支持、訂單處理、電話營銷等各種形式;

　　(2)管培生從一線客服向管理方向培養(yǎng)發(fā)展;

　　(3)完成公司其他工作安排。

　　3、任職要求：

　　(1)年齡男35周歲、女30周歲以下;

　　(2)客服專員學(xué)歷不限，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　(3)部分項(xiàng)目客服崗位要求大專以上學(xué)歷;

　　(4)管培生要求本科以上學(xué)歷或畢業(yè)3年以內(nèi)，特別優(yōu)秀的大專生也可考慮;

　　(5)有較強(qiáng)的責(zé)任心，具備完成工作目標(biāo)的決心和毅力，能夠承受工作壓力，具備一定的協(xié)調(diào)能力，能及時(shí)處理突發(fā)事件;

　　(6)普通話流利，有良好的溝通能力、語言表達(dá)能力，具備一定的服務(wù)意識(shí);

　　(7)熟悉基本的電腦操作，能簡(jiǎn)單的使用辦公軟件，打字要求每分鐘45字以上。

　　4、福利待遇：

　　(1)客服專員綜合薪資3000—8000元，具體薪資構(gòu)成根據(jù)實(shí)際崗位確定。

　　(2)接聽客服：8小時(shí)排班制，有夜班，能接受倒班倒休，月休6-8天;呼出客服：8小時(shí)工作制，早九晚六;月休6-8天。

　　(3)公司為轉(zhuǎn)正員工繳納五險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè))。

　　(4)提供住宿(水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)收取基礎(chǔ)費(fèi)用)，工作地點(diǎn)內(nèi)設(shè)食堂，可充飯卡;

　　(5)帶薪培訓(xùn)，崗位技能提升培訓(xùn)，團(tuán)建活動(dòng)，生日會(huì)等。

　　5、晉升渠道：

　　三、招錄程序及步驟：

　　采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)面試、入職體檢、公示、聘用的程序進(jìn)行。

　　1、報(bào)名時(shí)間：2021年6月9日至2021年6月11日;上午8：30-12：00，下午3：00-6：00;

　　2、報(bào)名地址：廣靈縣人力資源和社會(huì)保障局一樓大廳

　　3、報(bào)名方式：采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名;

　　4、報(bào)名時(shí)攜帶材料：

　　(1)身份證，戶口本，學(xué)歷證書原件及復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、無犯罪記錄證明、承諾書;

　　(2)近期1寸紅底證件照2張。

　　5、報(bào)名者信息將被嚴(yán)格保密，所有資料恕不退還。

　　6、報(bào)名者對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性完整性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，公司有權(quán)取消其錄用資格。

　　7、面試：主要考察學(xué)員的電腦打字水平、普通話水平、語言表達(dá)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變、情緒控制及學(xué)習(xí)意識(shí)等方面的能力。

　　8、體檢：面試通過的學(xué)員由單位統(tǒng)一安排體檢。體檢在統(tǒng)一指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行，體檢標(biāo)準(zhǔn)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，體檢費(fèi)用自理。

　　9、考察：針對(duì)通過面試、體檢的應(yīng)聘人員進(jìn)行考察?？疾靸?nèi)容主要包括應(yīng)聘人員的政治思想、道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法、自律意識(shí)、能力素質(zhì)、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)及工作表現(xiàn)情況等，并對(duì)應(yīng)聘人員所提供信息的真實(shí)性和檔案進(jìn)行審核。

　　10、錄用：面試、體檢、考察合格后培訓(xùn)上崗，同時(shí)辦理相關(guān)勞動(dòng)手續(xù)。

　　四、培訓(xùn)和工作地址：

　　廣靈縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心(北道巖商貿(mào)園區(qū))，第一批需到靈丘職場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　五、注意事項(xiàng)：

　　1、擬聘人員報(bào)名時(shí)須提供準(zhǔn)確、暢通的聯(lián)系電話，保證在報(bào)名面試期間正常使用;

　　2、本次招聘工作不收任何費(fèi)用，也并無責(zé)成任何教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，請(qǐng)大家提高警惕，切勿上當(dāng)受騙。

　　3、根據(jù)疫情防控要求，招聘中所有人員均需佩戴口罩入場(chǎng)，與他人保持安全社交距離，并提供行程碼、健康碼，配合工作人員檢測(cè)體溫，服從工作人員安排，安全有序參加招聘。

　　六、咨詢聯(lián)系電話：

　　13753290716 18734692997 13603522046

　　廣靈縣人力資源和社會(huì)保障局

　　2021年5月24日

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