根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘宜春市12345政府服務(wù)熱線呼叫平臺話務(wù)專員?，F(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：
一、資格條件
1、年齡在32周歲以下的中華人民共和國公民，性別不限，大專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)；
2、具備熟練操作計算機辦公能力，打字速度60字/分鐘以上，文字組織能力較強，原應(yīng)聘在政府部門從事相關(guān)工作者，及話務(wù)工作經(jīng)驗者同等條件下優(yōu)先錄用；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)甜美，具備較強的理解能力、快速反應(yīng)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧，普通話二級乙等（含）以上者可優(yōu)先；
4、能吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和心理承受能力，服務(wù)意識和團隊意識強，適應(yīng)輪班（倒班）制工作；
5、綜合能力出眾者條件可放寬至35歲，學(xué)歷放寬至中專。
二、工作待遇
1、呼叫平臺采取政府購買服務(wù)的方式運作，受聘的工作人員與第三方簽訂勞動合同；
2、話務(wù)專員崗位試用期2個月，業(yè)務(wù)掌握能力較強，可提前轉(zhuǎn)正，試用期工資2000元（含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)和大病保險），轉(zhuǎn)正后，月工資3750元（含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)、大病保險，入職一年后繳納公積金），通過勞動競賽優(yōu)秀者月工資可達5000元（含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)、大病保險，入職一年后繳納公積金）。
3、享有年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等假期；
4、提供年度體檢（補貼100元）、戶外拓展福利；
5、提供專業(yè)學(xué)習(xí)、能力提升培訓(xùn)及良好的晉升機會；
6、工作環(huán)境舒適，統(tǒng)一配備工作服；
7、享有三節(jié)福利、生日福利、清涼飲料費、新婚禮金、生育禮金等、夜班享有夜班補貼。
三、晉升渠道
1、話務(wù)員：話務(wù)員-一星話務(wù)員-二星話務(wù)員-三星話務(wù)員-四星話務(wù)員-五星話務(wù)員；
2、話務(wù)管理崗：話務(wù)員-組長-班長-值班長-主管；
3、其他崗位：“一次不跑、一次辦好”、“優(yōu)化營商環(huán)境”、“一號預(yù)約”等咨詢專席、質(zhì)檢崗、審核崗、知識庫崗、互聯(lián)網(wǎng)崗、綜合支撐崗等。
四、報名及資格審查
1、參加本次招聘的人員，將本人報名表（樣表附后）投遞至指定郵箱314889854@qq.com，（聯(lián)系人：易女士，聯(lián)系電話：13870510487（微信同號））。報名人員憑12345電話通知，攜帶自行打印的報名表和身份證，同時提交本人畢業(yè)證、身份證、普通話等級證書和個人認(rèn)為有必要提交的其他材料證書影印件各一份（以上資料概不退還，敬請見諒）及其原件備查，且同時提交個人近期免冠正面彩色兩寸照片一張參加面試。
2、如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員有不符合招聘條件或弄虛作假等不誠信情況的，均可隨即取消其資格或終止聘用。其不利后果，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。
五、入職測試
1、測試分為筆試（100分）占比30%、機考（100分）占比10%、面試（100分）占比60%。
筆試：主要考察常識積累、邏輯判斷、言語理解和服務(wù)意識等基本素質(zhì)和能力要素。
機考：主要考察計算機辦公運用能力、打字速度。
面試：主要考察靈活應(yīng)變能力，情景演練及語言表達能力。
2、根據(jù)筆試、機考和面試合計得分情況，按照得分由高到低原則，擇優(yōu)錄取最終確定擬聘用人員。
五、體檢及辦理聘用手續(xù)
根據(jù)筆試、機考、面試綜合測試結(jié)果，最終確定擬聘用人員名單，擬聘用人員憑12345電話通知前往體檢（按公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），其所需費用由擬聘用人員自行解決。體檢合格者辦理入職，再由第三方與其簽訂《勞動合同》，并按照《勞動合同》及其他相關(guān)規(guī)定落實相關(guān)待遇。
備注：若無修改，本公告長期有效

附件：宜春12345報名登記表

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