江西航空有限公司（以下簡(jiǎn)稱江西航空）是由江西省人民政府與廈門航空有限公司共同合作，由廈門航空有限公司與江西航空投資有限公司共同出資組建，以南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)為主運(yùn)營(yíng)基地。公司注冊(cè)資本為人民幣20億元。目前機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)14架（其中包括10架波音737-800型飛機(jī)，4架ARJ21-700型飛機(jī)），平均機(jī)齡不足4年，是全球最年輕的機(jī)隊(duì)之一。已通航北京、西安、烏魯木齊、成都、廈門、貴陽(yáng)、?？凇⑻旖?、鄭州、哈爾濱、贛州、呼和浩特等40多個(gè)城市，共60余條航線；開拓了鄭州、珠海過(guò)夜基地，入駐北京新機(jī)場(chǎng)，后期將逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)大部分省會(huì)和主要政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心城市，以及旅游熱點(diǎn)城市全覆蓋，力爭(zhēng)在“十三五”期間開通以東南亞、東北亞航線為主的國(guó)際航線。

現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要與江西省人才服務(wù)有限公司共同招聘客服外包人員，錄用后與江西省人才服務(wù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，派往江西航空工作。

招聘崗位一：96300客服崗   1名

一、工作職責(zé)：

（1）工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)航班的團(tuán)隊(duì)及散客定座、出票、更改、簽轉(zhuǎn)、退票業(yè)務(wù)，旅客改名、改證件號(hào)等業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)查詢航班動(dòng)態(tài)，受理航班不正常通知及保障工作。

3、負(fù)責(zé)受理江西航空政府采購(gòu)機(jī)票業(yè)務(wù)、電話在線機(jī)票銷售業(yè)務(wù)以及江西航空各類產(chǎn)品（含大客戶、團(tuán)隊(duì)）銷售。

4、負(fù)責(zé)江西航空官網(wǎng)、手機(jī)APP咨詢業(yè)務(wù)，旅客相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及辦理，旅客投訴受理及安撫工作。

5、負(fù)責(zé)受理江西航空行程單打印及相關(guān)往來(lái)郵件服務(wù)，貨運(yùn)、餐食、特服相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)常旅客會(huì)員咨詢；負(fù)責(zé)給予會(huì)員積分查詢、積分兌換免票、積分補(bǔ)登、升艙改簽等業(yè)務(wù)；

7、負(fù)責(zé)部門交辦的其他工作。

（2）崗位要求

1、大專及以上學(xué)歷，18歲-35歲，性別不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。

2、具有良好的職業(yè)道德，為人誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)違法犯罪記錄、不良記錄，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、能掌握初級(jí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，熟悉Word、Excel文檔及操作，英文打字速度不低于80字/分鐘，熟悉e-Term常用訂座指令者優(yōu)先。

（3）工作時(shí)間

客服崗輪班制（上一休一），A班07:00-20:00，B班08:30-22:00，C班21:00-07:00（具體以實(shí)際執(zhí)行時(shí)間為準(zhǔn)）中晚餐各1小時(shí)用餐時(shí)間。

（4）工作地址：南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷大廈(市委、市人大對(duì)面）

（5）福利待遇：五險(xiǎn)一金、三節(jié)福利、年終獎(jiǎng)、通訊餐補(bǔ)、降溫烤火費(fèi)等，培訓(xùn)一個(gè)月，培訓(xùn)期只發(fā)放生活補(bǔ)貼1850元，轉(zhuǎn)正后月均綜合收入4500元左右。

招聘崗位二：客戶經(jīng)理助理崗   1名

（1）工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理航空機(jī)票的預(yù)定、出票、退票、改期等；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理客戶信息檔案的建檔、更新等；協(xié)助辦理客戶的積分兌換免票、禮品及積分扣減等；

3、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理客票報(bào)銷憑證的送票和收款及簡(jiǎn)要的客戶關(guān)系維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理客戶出行服務(wù)保障安排、信息通報(bào)、服務(wù)跟蹤等；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行客戶分類管理、客戶關(guān)系管理、協(xié)議提交等；

6、負(fù)責(zé)協(xié)助開展銷售數(shù)據(jù)的臺(tái)賬登記、統(tǒng)計(jì)、分類、分析等；

7、負(fù)責(zé)撰寫相關(guān)宣傳文件、服務(wù)產(chǎn)品文件、總結(jié)文件、會(huì)議材料等；

8、負(fù)責(zé)配合開展電話外呼營(yíng)銷；

9、負(fù)責(zé)完成部門交辦的其他工作。

（2）崗位要求

1、大專及以上學(xué)歷，20歲-35歲，性別不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。

2、具有良好的職業(yè)道德，工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、耐心肯學(xué)，無(wú)違法犯罪記錄、不良記錄。

3、熟練運(yùn)用Word、Excel等辦公軟件，具備一定的書面表達(dá)和書面總結(jié)能力。

4、1年以上文秘、行政管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

（3）工作時(shí)間

周一至周五，上午8:30-12:00,下午13:30-18:00。周末雙休。

（4） 工作地址：南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷大廈(市委、市人大對(duì)面）；南昌市臥龍路省行政中心西6座。

（5）福利待遇：試用期一個(gè)月，轉(zhuǎn)正后綜合年收入大專4-5萬(wàn)元/年，本科5-6萬(wàn)元/年，繳納五險(xiǎn)一金。

四、報(bào)名方式：（報(bào)名入口）

      有意者，請(qǐng)登陸江西人才服務(wù)網(wǎng)（www.jxrcfm.com）首頁(yè)最新公告欄，查看本信息，注冊(cè)個(gè)人簡(jiǎn)歷后，點(diǎn)擊所應(yīng)聘職位投遞簡(jiǎn)歷即可。

       報(bào)名時(shí)間：即日起至報(bào)滿止

       面試時(shí)間：另行通知

咨詢電話：0791-86371561（李）  86128105 （胡）

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