根據(jù)工作需要，受客戶單位委托，河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司現(xiàn)面向社會公開招聘公開電話話務員，現(xiàn)將具體招聘事宜公告如下：

一、 招聘原則

按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，實行考試、考核擇優(yōu)聘用。

二、 招聘人數(shù)

電話受理員6名;

三、 招聘條件

(一)遵紀守法、身體健康、無精神類疾病史及家族遺傳病史、體檢合格(體檢費用自理);

(二)年齡40歲(含)以內(nèi)，中專及以上學歷;

(三)口齒清楚、語言流利、表達能力強;

(四)愛崗敬業(yè)、樂觀向上、善于團結合作;

(五)具有一定的政治素養(yǎng)和政治敏感性，有一定的溝通協(xié)調(diào)能力;

(六)情緒穩(wěn)定，具有一定的情緒控制能力和心理承受能力;

(七)能夠熟練使用計算機等辦公設備。

四、崗位職責

(一)負責對群眾來電、留言的接收、交(轉)辦、反饋、回訪、政策解釋、咨詢答復、綜合分析和立卷歸檔等工作;

(二)負責接受、匯總群眾的投訴、舉報、訴求事項，交由所屬部門負責人處理;

(三)接收群眾反映的重大安全生產(chǎn)事故、重大交通事故等重大安全事故并及時上報區(qū)政府值班人員;

(四)對交辦給其他部門的事項進行跟蹤、反饋，監(jiān)督、推動交辦事項的解決;

(五)對上級公開電話交辦事項及時按要求反饋，公開電話辦理工作在市政府考核中排名靠前，協(xié)助做好《區(qū)政府公開電話專報》、《區(qū)政府公開電話工作考核情況通報》等編報工作;

(六)及時交辦群眾訴求事項，承辦單位的反饋要當天審核完畢，對重點事項進行跟蹤督辦，兩次督辦仍未辦結的，要提交上報。

五、工作地點

石家莊市鹿泉市鎮(zhèn)寧路。

六、工作待遇

話務員一經(jīng)錄用，與諾亞公司簽訂勞動合同，綜合工資2650元(根據(jù)績效浮動)，繳納五險，雙休。

七、招聘程序

(一)網(wǎng)上報名和資格初審

報名網(wǎng)址：http://www.nuoyoukao.com ,或者手機微信關注“諾優(yōu)考”公眾號，兩種方式均可報名。

報名時間：本公告發(fā)布之日起-報名截止(截止時間初定1月21日15:00，請廣大考生合理安排報考時間)

網(wǎng)上報名的基本程序：

1、應聘者開始報名前，須詳細了解本次招聘政策和擬應聘崗位條件，然后按步驟進行具體操作。

2、網(wǎng)上報名實行嚴格的自律機制，應聘者必須對提交審核的報名信息的真實性負責。報名時請規(guī)范填寫和選擇表項，上傳的電子照片要符合要求。在資格審核時，凡發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上填報的信息與實際情況不一致的，取消應聘資格。

3、應聘者報名信息提交后，進入“待審核”狀態(tài)。一般情況下，審核員24小時內(nèi)會在報名系統(tǒng)上回復資格審查結果?！皩徍送ㄟ^”的，不能再進行修改;“審核未通過”的，可根據(jù)提示的未過原因，修改信息并重新提交審核，每名應聘者只允許修改一次。審核工作人員根據(jù)修改后信息進行再次審核。經(jīng)修改后，審查結果仍顯示“未通過”的應聘者不具備報名資格。

4、考生報考信息初審成功后即完成報名。

(二)初試

1、報名成功的應聘者由諾優(yōu)考工作人員電話通知應聘者初試時間和地址，通知電話：0311-66572137。

(三)復試

1、通過初試的應聘者，由諾優(yōu)考工作人員統(tǒng)一通知復試時間和地址。

(四)進入體檢名單公告

通過復試的應聘者，進入體檢環(huán)節(jié)。

(五)體檢

進入體檢環(huán)節(jié)的應聘者根據(jù)《體檢通知單》要求到指定醫(yī)院按規(guī)定項目進行體檢,相關費用由應聘者承擔。

(六)簽訂合同上崗

1、通過體檢的擬錄用人員，或有反映問題但經(jīng)核實不影響錄用的，按規(guī)定到諾亞公司辦理錄用手續(xù)。

2、對擬錄用人員反映有嚴重問題并查有實據(jù)，不符合錄用條件的，取消其擬錄人選資格，對反映有嚴重問題但一時難以查實的，暫緩錄用，待查實并做出結論后決定是否錄用。

3、在辦理錄用手續(xù)期間，不在規(guī)定時間報到的，取消其錄用資格。

4、被錄用人員與河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司簽訂勞動合同。

八、特別提醒

1、凡應聘者未在規(guī)定時間內(nèi)按要求參加面試、體檢、報到等情況的，均視為自動放棄應聘資格;資格審核貫穿招聘工作全程，在任何環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)應聘者不符合招聘條件，對學歷和工作經(jīng)驗弄虛作假的人員，取消應聘資格，問題嚴重的要追究責任。

2、請應聘者網(wǎng)上報名時，務必填寫本人常用聯(lián)系方式，確保在招錄期間保持手機等通訊設備暢通。

3、請應聘者在報名成功后及時關注諾優(yōu)考(http://www.nuoyoukao.com)及相關公眾號的各環(huán)節(jié)信息發(fā)布。

4、疫情尚未結束，防護不能松懈。本次參加面試的考生須全程佩戴口罩，做好個人防護!及時上報個人健康信息狀況，積極配合招聘防疫組工作人員工作，聽從指揮有序進行體溫檢測、個人消毒、登記等工作，所有考生須通過微信搜索“冀時辦”下載“河北健康碼”，如實填寫個人信息，不前往國內(nèi)疫情中、高風險地區(qū)，不出國(境)，不參加聚集性活動。面試當天持“河北健康碼”非綠碼及行程卡提前到達面試地點并接受體溫檢測，高于37.3℃不得進入面試地點，體溫檢測時保持人員間隔1米以上距離，有序接受體溫測量。

九、招聘紀律

本次招聘考試，嚴格遵循“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，對弄虛作假、冒名頂替、違反考試紀律的應聘者，一律取消招聘資格;對在招聘工作中違反組織人事紀律、徇私舞弊的，要追究相關人員的責任，情節(jié)嚴重的要依據(jù)有關規(guī)定嚴肅處理。

報名咨詢電話：0311-66572137

受理時間：周一至周五上午9：00-11：30下午14：30-17：00

河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司

2022.01.17

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