一、崗位描述

上海市人力資源和社會保障咨詢服務(wù)中心(12333熱線)是一條為市民提供勞動保障政策咨詢的政務(wù)熱線。主要為社會提供有關(guān)勞動合同法、工資福利、就業(yè)培訓(xùn)、社保保險和人事人才等政策咨詢服務(wù)。

二、招聘基本條件

1、遵守憲法和法律法規(guī)，品行端正、作風(fēng)正派;

2、身心健康，無精神病病史和傳染病史，身材勻稱，紋身不外露;

3、年齡40周歲及以下，大專及以上學(xué)歷(有呼叫中心客服經(jīng)驗的，可以放寬至中專)，熟練使用Windows操作系統(tǒng)，中文輸入40字/分鐘以上;

4、口齒清晰，聲音悅耳，普通話標準，懂滬語;

5、思維敏捷，語言表達能力和理解能力優(yōu)秀，具有一定總結(jié)歸納和分析問題的能力;

6、具備良好的心理素質(zhì)與抗壓能力、具有工作責(zé)任心和職業(yè)道德;

7、具有客服工作經(jīng)歷優(yōu)先。

三、薪資待遇

稅前5100-7500元，試用期(2個月)基本工資打折。

有節(jié)日補助、年終獎金、工作年限補貼等獎金、津貼;節(jié)日慰問品、四季勞防用品、日用品發(fā)放。婦女節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)日工會活動。五險一金、帶薪年休假以及各類國家規(guī)定的津貼補貼。另享有獨生子女獎勵費、定期職工體檢、職工療休養(yǎng)等員工福利。

四、員工成長與職位晉升

1、 入職培訓(xùn)

試用期內(nèi)會為員工提供統(tǒng)一入職培訓(xùn)。該培訓(xùn)為帶薪脫崗培養(yǎng)。培訓(xùn)的內(nèi)容為養(yǎng)老保險的政策規(guī)定和歷史沿革，人社系統(tǒng)內(nèi)部工作職能分工以及客服話術(shù)和業(yè)務(wù)單記錄處理等內(nèi)容。

主要涉及政策理論授課、跟聽帶教幫扶和獨立接聽實踐三個環(huán)節(jié)。

2、 晉升培訓(xùn)

公司關(guān)心員工的成長，制定有員工晉升培養(yǎng)計劃。試用期后，優(yōu)秀員工可通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)計劃后轉(zhuǎn)崗升職。

晉升培訓(xùn)同樣是帶薪脫崗培訓(xùn)模式。培訓(xùn)12333其他涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容。涉及到勞動關(guān)系，工資福利，人事人才等各模塊政策。

人社局的政策業(yè)務(wù)與每個人的切身利益均息息相關(guān)，可以為你的職業(yè)發(fā)展道路奠定堅實的基礎(chǔ)。

五、用工形式

合同制。勞動合同將與上海天麥信息科技有限公司簽訂(指定外包服務(wù)公司)。

上海天麥信息科技有限公司2010年2月注冊成立于天華信息園區(qū)。公司依托上海電信，承接上海市人力資源與社會保障咨詢服務(wù)中心相關(guān)崗位的合同簽訂及運營和管理。本著“以人為本、開拓進取、卓越品質(zhì)、科技領(lǐng)先、與時俱進、創(chuàng)新不止” 的企業(yè)精神，鼓舞員工發(fā)揮最大潛能，團結(jié)一心、努力拼搏、熱情工作，從而實現(xiàn)個人價值、企業(yè)價值和社會價值的有機結(jié)合，為社會和經(jīng)濟發(fā)展做出積極的貢獻。

六、工作時間

存在做一休一及做五休二兩種班務(wù)，具體以試用期后分配的小組確定。

七、工作地點

國定東路200號(近地鐵十號線五角場站，另有公交線路90路、812路、8路、大橋五線、大橋三線、59路、102路、133路、139路、825路、817路、842路、854路、405路、458路、406路)。

八、應(yīng)聘方式

應(yīng)聘請登錄“上海公共招聘平臺”(https://jobs.rsj.sh.gov.cn/)按崗位編號：20220400305422 查詢，招聘有效期至2022/2/17日。

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