一、公司概況
中國移動通信有限公司在線營銷服務(wù)中心(以下簡稱“公司”)注冊于2021年2月，是由原“中移在線服務(wù)有限公司”和“中國移動通信有限公司銷售分公司”合并成立的集團公司二級專業(yè)機構(gòu)。公司承擔著“中國移動的線上渠道的生產(chǎn)運營者、在線服務(wù)的全網(wǎng)提供者、全網(wǎng)生態(tài)合作運營的支撐者、智能化營銷服務(wù)能力的構(gòu)建者”的職責(zé)定位。

公司現(xiàn)有員工超3.7萬人，生產(chǎn)經(jīng)營場地87個，生產(chǎn)網(wǎng)點遍布全國31個省市，包括洛陽、淮安兩大智慧園區(qū)。公司具備 10萬坐席的客戶服務(wù)能力，服務(wù)中國移動9億用戶，月均服務(wù)客戶次數(shù)達到35億，是目前全球體量最大的呼叫中心和線上營銷服務(wù)平臺。

二、主營業(yè)務(wù)
公司負責(zé)中國移動集團全網(wǎng)31省的客戶服務(wù)工作，負責(zé)運營“中國移動”、”10086”熱線、app、微博、微信公眾號、抖音、支付寶生活號等十余個渠道，肩負個人、家庭、政企及新業(yè)務(wù)等各類產(chǎn)品的線上營銷以及售中、售后業(yè)務(wù)集中處理職責(zé)。公司對內(nèi)積極錘煉自身技術(shù)勢力，提升在線服務(wù)質(zhì)量和效率，構(gòu)建涵蓋文字、語音、圖像、視頻的多媒體交互中心，打造融合人臉識別、語音識別、語義理解等人工智能技術(shù)的智能化營銷服務(wù)門戶，為用戶帶來5G時代豐富多彩的數(shù)字化體驗，力求客戶滿意度領(lǐng)先行業(yè)。公司對外加強互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合作和聯(lián)合運營，創(chuàng)新合作模式，加快構(gòu)建新型權(quán)益合作生態(tài)，打造國內(nèi)最大的數(shù)字生活消費平臺。同時，致力于推動渠道融通互促和數(shù)據(jù)融通共享，增強客戶體驗，利用新技術(shù)推動營銷服務(wù)模式創(chuàng)新，打造To B能力、產(chǎn)品和解決方案，努力實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

三、獨特優(yōu)勢
生態(tài)優(yōu)勢：聚合商湯、曠視、依圖、科大訊飛、微軟、阿里巴巴、中科院、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等技術(shù)領(lǐng)先機構(gòu)，構(gòu)建深度戰(zhàn)略協(xié)同，形成了應(yīng)用規(guī)模和性能品質(zhì)雙領(lǐng)先的人工智能/大數(shù)據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)。平臺優(yōu)勢：已建成全云化的一體化系統(tǒng)平臺，具備“技術(shù)純軟化、渠道多元化、服務(wù)智能化、能力組件化”等特點，一點觸達全國31省，提供統(tǒng)一的服務(wù)支撐能力。渠道優(yōu)勢：運維中國移動、10086系列平臺，整合熱線、智能短信、APP、微信、微博、支付寶生活號等多種形式，匯聚自有觸點、外部觸點共計數(shù)十個內(nèi)外部渠道，組成全渠道融合的服務(wù)矩陣，熱線觸達9億客戶，月均服務(wù)次數(shù)達到35億。運營優(yōu)勢：擁有超3萬人的一線生產(chǎn)人員、近兩千人的技術(shù)研發(fā)團隊、超三千人的市場運營隊伍，構(gòu)建覆蓋全國的“1+31”兩級運營體系，31省均規(guī)?；斜镜貦C構(gòu)，可快速對接響應(yīng)，高效支撐交付。

報名入口：https://zxyx2022.zhaopin.com/notice.html

如遇到附件無法下載，可加小編微信索取附件：

小編B微信：kaobian8168

小編A微信：shangan9168