工作地點： 上海

　　招聘人數(shù)： 若干

　　最低學歷要求： 無要求

　　最低工作年限要求：無

　　職位描述：

　　1、服務主動、耐心，禮貌對待用戶；使用規(guī)范用語，提供專業(yè)服務；具有良好的語言表達、溝通能力；

　　2、受理并解決客戶問題，以提升客戶滿意度、創(chuàng)造最佳的客戶體驗為己任，促進客戶使用我們的產(chǎn)品和服務。

　　3、熟練掌握信用卡的相關知識；受理客戶信用卡視頻激活業(yè)務；對于用戶的建議，準確記錄并及時反饋；客戶投訴時應認真做好記錄，并在公司制度允許的范圍內(nèi)，妥善處理；重大問題要及時報告。

　　4、恪守職業(yè)道德，嚴守客戶信息，不抄錄客戶資料；不對外泄露任何銀行密級政策以及未發(fā)布的各類活動；不觸犯合規(guī)手冊，違規(guī)、越權操作業(yè)務，或其他存在合規(guī)風險的行為；

　　任職資格：

　　二、 崗位要求：

　?。ㄒ唬┙y(tǒng)招全日制大專及以上學歷，含2017年應屆畢業(yè)生；

　?。ǘ┱莆招庞每I(yè)務的相關知識、政策及法規(guī)；

　?。ㄈ┦煜た头黝悩I(yè)務系統(tǒng)的操作；

　?。ㄋ模┦炀毷褂酶黝愒捫g，有優(yōu)秀的服務意識；

　?。ㄎ澹┠芾孟嚓P業(yè)務知識解決客戶問題。

　　報名入口

如遇到附件無法下載，可加小編微信索取附件：

小編B微信：kaobian8168

小編A微信：shangan9168