真題來自考生回憶，僅供參考

　?。?月25日上午地稅）

　　1、談?wù)勑畔⒒瘜τ诘囟愞k公系統(tǒng)的好處，積極作用。

　　2、地稅系統(tǒng)已開通網(wǎng)上辦稅且發(fā)了通知，結(jié)果仍然出現(xiàn)了排長龍的現(xiàn)象，你用什么措施來改進(jìn)此現(xiàn)象。

　　3、有一個(gè)人因?yàn)橐ネ獾刈疖嚕芗逼?，所以在辦稅大廳插了隊(duì)且跟別人發(fā)生了口角，場面很混亂?，F(xiàn)在他在旁邊辦公室里，你作為辦稅大廳服務(wù)人員，你怎么處理，請情景模擬。