寧德市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是在寧德市人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，由寧德市人民政府辦公室主管，以心系群眾、服務(wù)群眾為基本理念，受理公民、法人或其他組織在日常工作生活、生產(chǎn)經(jīng)營中遇到非緊急類問題所提出的咨詢、投訴、建議、求助等訴求。是黨委、政府聽民聲、察民情、解民困、分民憂、聚民智的重要渠道。

　　一、招聘崗位

　　12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員

二、招聘條件

1.擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的路線、方針、政策，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”；堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，具有較強(qiáng)的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，遵紀(jì)守法，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，無不良記錄。

2.男女不限，年齡35周歲以下。

3.具備大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

4.口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和溝通能力，能夠辨別、理解訴求人的意圖，并準(zhǔn)確記錄訴求內(nèi)容；熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。

5.具有政務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷者或從事熱線客服工作者優(yōu)先考慮。

6.綜合能力優(yōu)異者，以上條件可適當(dāng)放寬。

三、工作職責(zé)

接聽、受理、分流、引導(dǎo)市民群眾通過撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線提出的咨詢、投訴、建議或求助等非緊急政務(wù)類訴求，登記、回復(fù)、訴求件批轉(zhuǎn)以及信息采編等工作。

四、管理模式

擬聘人員實(shí)行勞務(wù)派遣制，試用期為兩個(gè)月。　　

五、福利待遇

（一）全職崗位人員

上班時(shí)間：采用輪班機(jī)制，需上大夜班，日均上班時(shí)長7小時(shí)，月均休5-6天。

福利待遇：4000-7500元，辦理“五險(xiǎn)一金”，提供體檢、生日祝賀、加班補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)、降溫補(bǔ)貼等福利，并依法享有婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、哺乳假、帶薪年休假。

（二）非大夜崗位人員

上班時(shí)間：以白班和小夜班為主，不需要上大夜班。采用輪班機(jī)制，日均上班時(shí)長7小時(shí)，月均休5-6天。

福利待遇：3000-6500元，辦理“五險(xiǎn)一金”，提供體檢、生日祝賀、加班補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)、降溫補(bǔ)貼等福利，并依法享有婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、哺乳假、帶薪年休假。

六、職業(yè)通道

在熱線客服崗位表現(xiàn)優(yōu)異且具備晉升條件的員工，中心將提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，完善員工的晉升機(jī)制，具體如下：

熱線客服→批轉(zhuǎn)專員→質(zhì)檢/培訓(xùn)師→班長→前/后臺(tái)主管→綜合管理→運(yùn)營經(jīng)理→項(xiàng)目經(jīng)理

　　七、工作地點(diǎn)

　　工作地址：寧德市蕉城區(qū)蕉城南路99號(hào)

八、報(bào)名方式

1.報(bào)名電話：0593-2993160　0593-2967117；

2.報(bào)名郵箱：請(qǐng)將相關(guān)簡歷投遞至郵箱694423082@qq.com；

3.應(yīng)聘報(bào)名人員面試時(shí)請(qǐng)攜帶以下證件①個(gè)人身份證原件及復(fù)印件1份②畢業(yè)證原件及復(fù)印件1份③個(gè)人近期1寸彩照1張。

九、考核錄用

應(yīng)聘人員報(bào)名后，經(jīng)面試通過，統(tǒng)一組織到指定的醫(yī)院體檢，費(fèi)用自理。對(duì)體檢合格者安排進(jìn)入崗前培訓(xùn)試用階段，試用期考核合格后，擇優(yōu)錄用。

　　　　        　　　寧德市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心

                           2022年9月20日

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