語音客服代表、多媒體客服代表、信息采編專員、手語客服代表、外語客服代表

語音客服代表（50人）

工作內(nèi)容：

接聽和處理市民來電，包括各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴，以及收集對本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟社會發(fā)展的意見和建議。

任職要求：

1、18~40歲，中專及以上學(xué)歷；

2、熟練應(yīng)用office軟件，打字速度40字/分鐘以上；

3、反應(yīng)敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力；

4、口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂滬語且能簡單交流；

5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪資待遇：6000~8000元/月

福利待遇：免費體檢、豐富有趣的團建活動、各種節(jié)日福利、子女托費報銷等

多媒體客服代表（20人）

工作內(nèi)容：

處理網(wǎng)站以及app等多渠道的市民意見與建議，包括各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴，以及收集對本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟社會發(fā)展的意見和建議。

任職要求：

1、22~40歲，大專及以上學(xué)歷；

2、熟練應(yīng)用office軟件，打字速度60字/分鐘以上；

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體，具有良好的文字編輯能力及表達能力；

4、具備良好的語言表達能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聽說讀寫流利；

5、具有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪資待遇：6000~8000元/月

福利待遇：免費體檢、豐富有趣的團建活動、各種節(jié)日福利、子女托費報銷等

信息采編專員（5人）

工作內(nèi)容：

1、整理分析知識庫查詢需求，不斷創(chuàng)新知識體系的呈現(xiàn)形式如視頻、圖片等，提高知識體系的易查、易用；

2、不斷跟進業(yè)務(wù)分類邏輯，合理規(guī)劃及定期優(yōu)化知識庫組織架構(gòu)，提升服務(wù)人員查詢效率；

3、提出知識庫系統(tǒng)優(yōu)化需求并跟蹤落實；

4、負(fù)責(zé)知識庫的日常信息發(fā)布和更新，保證各項信息傳遞和公布的準(zhǔn)確、及時、全面。

任職要求：

1、23~40歲，本科及以上學(xué)歷，中文、新聞、漢語言文學(xué)、公共服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、熟練應(yīng)用office軟件，打字速度70字/分鐘以上；

3、具有較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力以及知識庫數(shù)據(jù)分析、整理、統(tǒng)計的能力；

4、有較強的新聞熱點敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力，團隊意識強，有開闊的思維和創(chuàng)新意識；

5、具備一定的抗壓能力，大型客服或呼叫中心信息維護、自媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪資待遇：6000~8000元/月

福利待遇：免費體檢、豐富有趣的團建活動、各種節(jié)日福利、子女托費報銷等

手語客服代表（3人）

工作內(nèi)容：

接聽和處理市民來電，包括各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴，以及收集對本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟社會發(fā)展的意見和建議。

任職要求：

1、22~40歲，大專及以上學(xué)歷；

2、熟練掌握中國手語與上海手語；

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體，具備良好的文字編輯能力及提取能力； 

4、具備良好的語言表達能力，有較強的新聞熱點敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；

5、熟練應(yīng)用office軟件；

6、具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，團隊意識強；

7、具有手語相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪資待遇：6000~8000元/月

福利待遇：免費體檢、豐富有趣的團建活動、各種節(jié)日福利、子女托費報銷等

外語客服代表（5人）

工作內(nèi)容：

接聽和處理市民來電，包括各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴，以及收集對本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟社會發(fā)展的意見和建議。

任職要求：

1、23~40歲，本科及以上學(xué)歷；

2、能使用英語或其他外語交流且發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，熟練應(yīng)用office軟件；

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體，具備較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力； 

4、有較強的新聞敏感性和一定的信息挖掘能力和信息整合能力； 

5、具備第二外語或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪資待遇：6000~8000元/月

福利待遇：免費體檢、豐富有趣的團建活動、各種節(jié)日福利、子女托費報銷等