一、招聘概要

        按照12345政務服務便民熱線業(yè)務發(fā)展的要求，內(nèi)蒙古方鼎金榮企業(yè)服務有限責任公司在呼倫貝爾市范圍內(nèi)招聘政務服務話務員崗位的崗前培訓學員，具體情況如下：

        二、招聘崗位名稱及數(shù)量

        （一）漢語話務員崗位學員 26名

        （二）蒙漢兼通話務員崗位學員 2名 

        三、工作內(nèi)容及任職資格

        （一）漢語話務員崗位學員

        1、工作內(nèi)容

        （1）負責接聽市民來電，用良好的服務態(tài)度受理通過來電、微博、網(wǎng)站、微信等渠道的咨詢、投訴、求助、建議等各類訴求；  

        （2）負責在系統(tǒng)中準確輸入工單的各項相關信息，通過研判后準確派單；

        （3）負責回訪市民，調(diào)查辦件效能情況。

        2、任職要求

        （1）30周歲以下，大專及以上學歷。中共黨員、第一學歷本科、有話務員工作經(jīng)歷、有英語四級證書、有計算機等級證書、有特殊才能者年齡可以放寬。

        （2）學歷為漢語言文學、新聞學、編輯出版學、計算機、法律等專業(yè)及獲得榮譽證書者優(yōu)先考慮。

        （3）熟練操作計算機及辦公軟件，普通話標準，愛崗敬業(yè)，有較強的抗壓能力。

        （4）鍵盤錄入速度每分鐘60字。      

        （5）口齒清楚、語氣柔和，聲音有親和力，具有普通話證書者優(yōu)先。      

        （6）能夠勝任7*24小時倒班工作。   

        （7）較好的學習能力，良好的溝通和協(xié)作能力，具備一定的主動服務意識。

        （8）限呼倫貝爾市戶籍常住人口 。

        （二）蒙漢兼通話務員崗位學員

        1、工作內(nèi)容

        （1）負責接聽市民來電，用良好的服務態(tài)度受理通過來電、微博、網(wǎng)站、微信等渠道的咨詢、投訴、求助、建議等各類訴求；   

        （2）負責在系統(tǒng)中準確輸入工單的各項相關信息，通過研判后準確派單； 

        （3）負責回訪市民，調(diào)查辦件效能情況。

        2、任職要求

        （1）30周歲以下，大專及以上學歷，中共黨員、第一學歷本科、有話務員工作經(jīng)歷、有英語四級證書、有計算機等級證書、有特殊才能者年齡可以放寬。

        （2）學歷為漢語言文學、新聞學、編輯出版學、計算機、法律等專業(yè)及獲得榮譽證書者優(yōu)先考慮。

        （3）熟練地使用蒙語、漢語進行口語交流?？邶X清楚、語氣柔和，聲音有親和力，具有普通話證書者優(yōu)先。

        （4）限呼倫貝爾市戶籍常住人口 。

        四、薪資待遇

        （一）崗前培訓期為15天，培訓內(nèi)容：職業(yè)素養(yǎng)、打字速度、語音語調(diào)、服務規(guī)范及用語、系統(tǒng)操作及使用、工作職責及工單處理流程等。      

        （二）培訓期滿經(jīng)考核合格者方被錄用，錄用后的薪資待遇：五險一金及績效，平均月薪3000元左右。

        五、工作時間及地點

        （一）工作時間

        7*24小時，倒班制，含夜班。

        （二）工作地點

        呼倫貝爾市海拉爾區(qū)河東奮斗鎮(zhèn)友好五街12345熱線。

        六、用工方式

        用工方式為勞務外包，應聘合格人員與內(nèi)蒙古方鼎金榮企業(yè)服務有限責任公司簽訂勞動合同。

        七、報名時間方式

        （一）報名時間

        報名時間：2023年2月4日至2023年2月6日12:00。

        （二）報名方式

        凡符合條件要求并有意報考的應聘者，點擊公告下方報名入口，進入報名系統(tǒng)，按要求填寫信息，上傳相關應聘材料（具體要求見系統(tǒng)說明）進行報名，需上傳資料包括：

        1、個人近期免冠1寸照片；

        2、大專及以上畢業(yè)證書；

        3、學信網(wǎng)學歷在線驗證報告；

        4、與崗位相關的各類資質(zhì)證書（沒有可不傳）。

        上傳資料不全者將不予進行資格審核，面試時需攜帶上述資料原件及復印件。

        八、相關事項

        （一）投遞簡歷人員需要通過簡歷篩選、面試、體檢等環(huán)節(jié)方可錄用。

        （二）簡歷審核將在線下進行，網(wǎng)站上不顯示審核結(jié)果，審核通過后將以電話或者短信的方式通知面試的時間和地點。

        （三）報名人員要本著誠實守信的原則，對本人提供的各項信息的真實性負責，我公司對應聘人員信息嚴格保密，有關材料復印件、照片恕不退還。

        （四）有以下情形之一的，我公司將取消應聘者招聘錄用資格，錄用后有權解除勞動合同。

        1、偽造、涂改學歷學位及相關資格證書、獲獎證明的;

        2、蓄意修改畢業(yè)院校、所學專業(yè)名稱，虛報在校成績的;

        3、在應聘過程中作弊的;

        4、應予取消資格的其他情形。

        (五)我公司有權調(diào)整招聘崗位和數(shù)量，錄用人員要服從崗位的分配，不服從分配者，我公司有權取消其錄用資格。

        (六)招聘工作的有關進程及結(jié)果，將通過報名網(wǎng)站易招網(wǎng)(http://www.ez12333.com)公告或微信公眾號“內(nèi)蒙古人才網(wǎng)易招”等方式進行發(fā)布，請隨時予以關注，并確保通訊方式暢通。

        (七)我公司不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導等事宜，考生謹防上當受騙。 

        九、咨詢電話

        0471-8912333 胡經(jīng)理

報名入口

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