蘇州市12315消費者投訴舉報受理中心成立于2000年3月15日，主要依托12315特服電話、互聯(lián)網(wǎng)等統(tǒng)一平臺，受理和處理消費者投訴舉報，接受人民群眾的咨詢和建議。12315窗口已經(jīng)成為蘇州市工商部門與廣大消費者信息互動的平臺、暢通民意的平臺、接受社會監(jiān)督和聽取群眾意見的平臺和解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的平臺，在保障消費安全、維護市場經(jīng)濟秩序和社會和諧穩(wěn)定、引導企業(yè)自律方面發(fā)揮了積極作用，樹立起12315紅盾維權(quán)的良好品牌形象。

　　因工作需要，現(xiàn)面向社會招聘話務受理員：

　　一、招聘范圍

　　面向社會招聘話務受理員，符合招聘條件的中國公民均可報名。

　　二、崗位描述

　　此次招聘崗位為話務受理員，主要職責為：受理工商職責范圍內(nèi)的消費者投訴、舉報等，解答關于消費者權(quán)益保護和工商行政管理方面的咨詢。

　　三、招聘人數(shù)

　　2人。

　　四、招聘條件

　　1. 政治堅定、作風正派、品行端正、遵紀守法，無違法違紀行為，自愿加入12315受理中心工作;

　　2. 具有大專以上學歷，專業(yè)不限;

　　3. 性別不限，年齡35歲以下(1982年1月1日以后出生);

　　4. 本地戶籍，普通話發(fā)音標準，能聽懂蘇州地方方言;

　　5. 具備較好的語言表達和文字組織能力;

　　6. 具備較強的計算機文字錄入能力，能較為熟練地使用常用辦公軟件;

　　7. 具備符合崗位要求的良好身體條件。

　　優(yōu)先錄用條件：已婚已育、從事過話務崗位者優(yōu)先;已取得計算機應用、普通話等相關技術等級證書者優(yōu)先;在原崗位表現(xiàn)優(yōu)秀、受到過表彰者優(yōu)先;有一定組織能力、有管理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　五、招錄程序

　　1.報名。

　　報名時間：2017年9月8日至2017年9月14日

　　報名網(wǎng)址：蘇州市人才網(wǎng)www.szrc.cn

　　報名郵箱：szxbw2016@126.com

　　2.資格審查。由招聘單位對報名資格進行審查，符合條件者進入筆試。

　　3.考試。主要考核內(nèi)容為：計算機文字錄入能力、聽寫文字表述能力、應聘者的普通話水平、應急應變能力、蘇州話掌握程度、語言組織及表述能力。

　　4.體檢。根據(jù)考試成績，按1：1的比例確定體檢對象，進行體檢。

　　5.聘用。對體檢、培訓考核合格人員，委托蘇州市人才交流中心通過勞務派遣方式辦理簽約手續(xù)。試用期為2個月。

　　六、待遇

　　正式聘用后待遇按同崗人員執(zhí)行，交納五金，具體面談。

　　七、本簡章由蘇州市12315消費者投訴舉報受理中心負責解釋。

　　咨詢電話： 68150109。

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