天津市便民專線服務(wù)中心于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政體制改革的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)生活服務(wù)便利化的一項利民惠民工程，依托原市政府家庭服務(wù)平臺整合我市53條政府部門的服務(wù)熱線，建立起的集政府服務(wù)、社會服務(wù)、公共服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺，通過電話、短信、網(wǎng)站、微信等方式，為群眾提供全年24小時方便快捷的“一站式”綜合服務(wù)，深受群眾歡迎和社會好評，在全國有較大影響力。

　　便民服務(wù)專線平臺共建有260個話務(wù)席位，工作人員近500人，在市委、市政府與群眾之間架起了一座連心橋。截至目前，平臺已累計辦理群眾各類咨詢、求助事項3000余萬件，成為了津城百姓日常生活中的貼心人。同時，作為“全國先進(jìn)基層黨組織”、“全國工人先鋒號”、“三八紅旗集體”等先進(jìn)集體，平臺涌現(xiàn)出了一批為民服務(wù)的優(yōu)秀員工，現(xiàn)根據(jù)工作需要，面向社會公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員，誠邀您的加入?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、招聘單位基本情況

　　單位名稱：天津市便民專線服務(wù)中心

　　單位性質(zhì)：財政補(bǔ)助事業(yè)單位

　　單位地址：天津市河?xùn)|區(qū)紅星路與晨陽道交口

　　工作地點：天津市行政許可服務(wù)中心

　　主要職能：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)解答公眾咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù)工作;受理群眾生活服務(wù)求助事項，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項處置;承擔(dān)收集和整理群眾生活服務(wù)求助反映的社情民意和社會動態(tài)，進(jìn)行社情輿情的綜合分析等工作。

　　二、招聘崗位及人數(shù)

　　政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員90名

　　三、聘用形式

　　天津市便民專線服務(wù)中心簽訂勞動合同

　　四、招聘對象及條件

　　(一)報名人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

　　1.具有中華人民共和國國籍，戶籍不限;

　　2.擁護(hù)《中華人民共和國憲法》，遵守各項法律法規(guī);

　　3.品行端正，無不良記錄;

　　4.年齡在26周歲以下(1991年1月1日及以后出生)，性

　　別不限;

　　5.具有國家承認(rèn)的本科及以上文化程度;

　　6.能熟練使用計算機(jī)和常用辦公軟件;

　　7.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語音清晰;

　　8.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通和解決問題能力;

　　9.中共黨員、具有普通話二級乙等以上證書、外語口語能力

　　較強(qiáng)和有從事相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。[page]

　　(二)凡有下列情況之一者，不得報名：

　　1.曾因犯罪受過刑事處罰的人員;

　　2.曾被開除公職的人員;

　　3.正在接受立案審查的人員;

　　4.尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的人員;

　　5.現(xiàn)役軍人;

　　6.法律規(guī)定不得報名的其他情形的人員。

　　五、發(fā)布公告、報名方式、時間及其它相關(guān)事項

　　(一)發(fā)布公告

　　招聘信息將于9月12日-10月14日，在北方人才網(wǎng)(http://www.tjrc.com.cn)、天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站(http://www.tj8890.gov.cn)、市教委、今晚報等平臺發(fā)布。

　　(二)報名方式、時間和繳費標(biāo)準(zhǔn)

　　1.考試報名、繳費在服務(wù)窗口進(jìn)行。窗口地址：河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心1號樓50號窗口。

　　2.報名、繳費時間： 9月23日-9月28日，工作日9：00-11：30，13：30-17：00，節(jié)假日9：00-11：30。

　　3.報名人員在規(guī)定時間內(nèi)繳納筆試考務(wù)費90元(45元/科，兩門科目)。

　　4.報名提交材料：應(yīng)聘人員需登錄北方人才網(wǎng)或天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站下載的《天津市便民專線服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員報名表》;同時攜帶身份證原件及復(fù)印件;1寸紅底免冠照片4張。

　　(三)其它相關(guān)事項

　　1.報名人員在進(jìn)行報名時，提交的報名表填寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確。對報名表填寫虛假內(nèi)容，騙取考試資格的，按照有關(guān)規(guī)定予以處理;

　　2.根據(jù)國家和我市的有關(guān)政策，對享受國家最低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對貧困家庭的報名人員，減免考務(wù)費用。攜帶相關(guān)證明材料到市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心辦理。

　　六、筆試、資格審查

　　(一)筆試。筆試采取閉卷方式進(jìn)行，考試科目為《行政職業(yè)能力測驗》及《專業(yè)知識測驗》，每門科目滿分100分。

　　【筆試資料】2017年事業(yè)單位考試筆試復(fù)習(xí)資料[職業(yè)能力測驗]

　　1.筆試準(zhǔn)考證領(lǐng)取時間：10月9日-10月13日，工作日9：00-11：30，13：30-17：00。

　　2.筆試準(zhǔn)考證領(lǐng)取地址：河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心1號樓50號窗口。

　　3.考試具體時間、地點詳見筆試準(zhǔn)考證。

　　4.報名人員參加考試時，必須同時攜帶準(zhǔn)考證和二代身份證(與報名時一致)，缺少任一證件的報名人員不得參加考試。未能參加筆試的，考務(wù)費不予退還。

　　5.筆試結(jié)束后，按筆試成績由高分到低分排序，根據(jù)招考計劃數(shù)與參加面試人選1:2的比例，確定進(jìn)入面試的人選名單。招聘職位進(jìn)入面試的人數(shù)達(dá)不到1:2比例時，按照該招聘職位進(jìn)入面試的實際人數(shù)進(jìn)行面試。

　　6.報名人員可于2017年10月21日-10月24日開始登錄北方人才網(wǎng)(http://www.tjrc.com.cn)查詢筆試成績及相關(guān)信息。

　　(二)資格審查。2017年10月23日-10月25日進(jìn)行資格審查，進(jìn)入面試的人選需持相關(guān)資格證書原件及復(fù)印件(包括提交身份證、畢業(yè)證、學(xué)歷認(rèn)證或教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表)等材料到指定地點進(jìn)行資格復(fù)審，原件審后即退，復(fù)印件留存。凡提供虛假材料的，以及偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息，取消該報名人員參加面試的資格，按照有關(guān)規(guī)定予以處理。未按規(guī)定時間、地點參加資格原件審查的，視為放棄面試資格。 [page]

　　七、面試

　　面試擬定于10月下旬，具體時間屆時請關(guān)注北方人才網(wǎng)和天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站通知。

　　面試結(jié)束后，由天津市便民專線服務(wù)中心負(fù)責(zé)按照筆試占40%、面試占60%的比例合成總成績，即總成績=筆試成績÷2×40%+面試成績×60%。筆試成績、面試成績各保留1位小數(shù)，總成績保留2位小數(shù)。

　　八、入職體檢

　　面試結(jié)束后，以考試總成績由高分到低分排序，按照招聘人數(shù)與進(jìn)入體檢人員1:1的比例，確定體檢人員名單。若報名人員總成績出現(xiàn)并列，按照面試成績高者優(yōu)先的原則確定進(jìn)入體檢人員。如仍出現(xiàn)并列情況，則一同確定為體檢人員。體檢項目和標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。

　　進(jìn)入體檢人員自行體檢，不指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。進(jìn)入體檢人員也可提供2016年11月1日至今有效體檢報告。

　　九、公示

　　天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站(http://www.tj8890.gov.cn)統(tǒng)一公示擬聘用人員名單，接受社會監(jiān)督。公示內(nèi)容包括擬聘用人員姓名、性別、準(zhǔn)考證號等，公示期為3天。

　　公示期滿后，對沒有問題或者反映的問題不影響聘用的，按照規(guī)定程序辦理聘用手續(xù);對反映有影響聘用的問題并查有實據(jù)的，不予聘用;對反映的問題一時難以查實的，暫緩辦理聘用手續(xù)，待查清后再決定是否聘用。

　　十、聘用

　　公示期滿后，由招聘單位統(tǒng)籌安排聘用人員崗位，與天津市便民專線服務(wù)中心簽訂勞動合同。試用期2個月。

　　如未能按時提供有效體檢報告和無犯罪記錄證明的報名人員，不予錄用。

　　十一、薪資待遇

　　1. 薪資結(jié)構(gòu)：底薪2400元起+績效獎金+津貼(含五險一金);

　　2. 福利待遇：工作穩(wěn)定，享受防暑降溫費、采暖補(bǔ)貼、帶薪年休假等國家法律規(guī)定的職工福利;

　　3. 工作時間：執(zhí)行綜合工時制，按呼叫中心業(yè)務(wù)需求排班，每月2至3次夜班。

　　4. 晉升空間：為員工提供合理的職業(yè)前景規(guī)劃及崗位晉升空間。

　　特別提示：本次考試不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班，社會上以任何名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站等，均勻本次考試無關(guān)，敬請廣大報名人員提高警惕。

　　咨詢電話：24214162、23317989

　　咨詢時間：9月12日-10月12日，工作日9：00-11:30， 13:30-17:00。

　　天津市便民專線服務(wù)中心

　　天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心

　　2017年9月11日

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