西寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是市委、市政府設(shè)立的非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線，隸屬于西寧市城市運(yùn)行指揮中心管理，采取政企合作服務(wù)外包方式運(yùn)行，人員外包管理為中國電信西寧分公司，是全面感知和發(fā)現(xiàn)企業(yè)、群眾訴求，全面響應(yīng)和解決企業(yè)、群眾難題的重要平臺(tái)。熱線先后榮獲“全國服務(wù)之星獎(jiǎng)”和“全國巾幗文明崗”、人民網(wǎng)“民心匯聚單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

現(xiàn)因發(fā)展需要，招聘熱線工作人員9名，崗位包括客服專員、文案專員，滿足相應(yīng)招聘要求者可于即日起發(fā)送個(gè)人簡歷至msfwrx12345@163.com。

一、招聘崗位

1、客服專員（8名）

崗位要求：

（1）大專及以上學(xué)歷，年齡40周歲以下；

（2）熟練應(yīng)用office軟件，打字速度65字/分鐘以上，反應(yīng)敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力；

（3）口齒清晰，聲音悅耳，語言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

（4）具備良好的心理素質(zhì)與抗壓能力、具有工作責(zé)任心和職業(yè)道德。

（5）同等條件下，有客服、微信公眾號(hào)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、文案專員（1名）

崗位要求：

（1）大專及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下；

（2）熟練應(yīng)用office軟件，具有較好的文字功底、較強(qiáng)的文字編輯能力，具備一定的文稿起草撰寫經(jīng)驗(yàn)；

（3）具有較好的組織協(xié)調(diào)和溝通學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；

（4）同等條件下，有黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，黨員優(yōu)先。

二、薪酬福利

1、客服專員、文案專員試用期均為3個(gè)月，轉(zhuǎn)正簽訂勞動(dòng)合同后有五險(xiǎn)一金、帶薪年假、烤火費(fèi)；

2、客服專員實(shí)行績效薪酬，有夜班補(bǔ)貼和法定節(jié)假日加班工資，實(shí)際收入與績效掛鉤。

三、工作時(shí)間

客服專員實(shí)行7×24小時(shí)排班制，班務(wù)類型為做五休二；文案專員法定工作日。

四、工作地點(diǎn)

城中區(qū)南川西路154號(hào)市民中心

五、應(yīng)聘方式

1、報(bào)名時(shí)間：2023年8月7日至2023年8月14日；

2、報(bào)名渠道：發(fā)送個(gè)人簡歷至郵箱msfwrx12345@163.com，郵件標(biāo)題“姓名+應(yīng)聘崗位名稱”；

3、簡歷要求：個(gè)人簡歷（姓名、聯(lián)系電話、家庭成員、畢業(yè)學(xué)校、畢業(yè)時(shí)間、所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)歷、特長愛好。附：身份證正反掃描件、學(xué)歷（學(xué)位）證書掃描件、相關(guān)持有證件掃描件，近期1寸免冠電子版彩色照片1張，JPG格式，以本人姓名命名）；

4、招聘流程：投遞簡歷→資格審查→面試→崗前培訓(xùn)→考核上崗；

5、聯(lián)系電話：0971-8233054。

六、面試時(shí)間

收到您的簡歷后相關(guān)方面將統(tǒng)一安排面試，提前通知面試時(shí)間，請(qǐng)保持手機(jī)、電話暢通。

中國電信西寧分公司

2023年8月7日

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