| 中國建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心是面向集團(tuán)境內(nèi)外個人客戶、公司客戶、全行員工提供業(yè)務(wù)咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設(shè)、員工響應(yīng)、客戶體驗(yàn)及問題管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理部門。遠(yuǎn)程智能銀行中心駐地成都，統(tǒng)一管理北京、武漢、廣州、蘇州、天津、南寧、蘭州、合肥分中心及分行客戶服務(wù)類業(yè)務(wù)和員工響應(yīng)與知識管理業(yè)務(wù)，托管部分海外機(jī)構(gòu)及子公司的客戶服務(wù)類業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)為廣大建行客戶和員工提供企業(yè)級、集約化、智能化、多功能、多語言、全天候的客戶服務(wù)。天津分中心作為遠(yuǎn)程智能銀行中心下轄機(jī)構(gòu)之一，現(xiàn)為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招聘客戶服務(wù)類人員。 1.招聘人數(shù)：20人，其中傳統(tǒng)客服方向19人，富媒體方向1人。2.辦公地點(diǎn)：天津市南開區(qū)鞍山西道351號主要從事客戶服務(wù)類相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于大模型、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，解決客戶問題。主要從事平面設(shè)計(jì)、拍攝剪輯、創(chuàng)意/編導(dǎo)、播音主持/表演配音等工作，主要職責(zé)是：根據(jù)中心業(yè)務(wù)需求，依托新興富媒體技術(shù)開展微信公眾號等多媒體渠道發(fā)布內(nèi)容的策劃制作，包括圖文、圖片及短視頻的編導(dǎo)、攝制、剪輯及后期制作，節(jié)目主持、配音等相關(guān)工作，以提升品牌知名度和用戶活躍度。（一）年齡在35周歲及以下，具有境內(nèi)普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位或經(jīng)國家教育部認(rèn)證的境外院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位。（二）具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有較好的客戶服務(wù)意識、語言溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能熟練操作計(jì)算機(jī)，能接受7*24小時輪班及夜班工作。（三）客服代表崗（富媒體方向）重點(diǎn)招收平面設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、影視動畫、數(shù)字媒體、攝影與制作、傳媒管理、數(shù)字營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、編導(dǎo)、表演、播音、主持等相關(guān)專業(yè)，還應(yīng)同時滿足下列條件之一：1.具有微信公眾號等多媒體渠道發(fā)布內(nèi)容制作經(jīng)驗(yàn)，具備文案撰寫及創(chuàng)新能力；2.能熟練使用各種視頻編輯軟件，獨(dú)立完成視頻剪輯、特效添加、音效處理等工作；3.具有節(jié)目主持或活動策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠策劃、編寫、導(dǎo)演和執(zhí)行各類短視頻內(nèi)容。（四）未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動合同等相關(guān)協(xié)議。（六）具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。（七）沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀(jì)或其他不良行為記錄。包括報(bào)名、初選、面試、體檢、背景調(diào)查和錄用等環(huán)節(jié)。（一）報(bào)名。本次招聘分為官網(wǎng)報(bào)名和移動端報(bào)名兩種方式，具體說明如下：（1）官網(wǎng)報(bào)名。應(yīng)聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站誠聘英才頻道(http://job.ccb.com)，進(jìn)入“專項(xiàng)招聘”欄目，按要求進(jìn)行注冊、報(bào)名。（2）移動端報(bào)名。關(guān)注“中國建設(shè)銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底部“我要應(yīng)聘”入口進(jìn)行報(bào)名。（二）初選。我行將對應(yīng)聘者進(jìn)行初選。（四）體檢和背景調(diào)查。我行將組織面試通過人員進(jìn)行體檢及背景調(diào)查。（五）錄用。我行將擇優(yōu)錄用應(yīng)聘者，并簽訂勞動合同。（二）應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。（三）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過電話或短信形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時關(guān)注，并保持通訊暢通。應(yīng)聘者若有疑問，可撥打95533咨詢。（四）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會及時通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。（五）我行有權(quán)根據(jù)招聘需求變化及報(bào)名情況等因素，調(diào)整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權(quán)。（六）本次社會招聘不收取任何相關(guān)費(fèi)用，請廣大應(yīng)聘者提高警惕，謹(jǐn)防受騙。
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