根據(jù)工作需要，需面向社會公開招聘宜春市行政審批局12345熱線話務崗。現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

     一、12345熱線話務崗崗位職責

     1.代表市政府受理、解答群眾通過電話、官方網(wǎng)站、手機APP、微信等渠道提交的各類咨詢、求助、建議、投訴等；

     2.按照要求如實、準確記錄工單；

     3.在規(guī)定時間內(nèi)對來電群眾進行電話跟進及回訪等。

     二、資格條件

     1.大專及以上學歷，年齡 35歲以下（本科及以上可放寬至40歲以下），專業(yè)（漢語言、播音主持、新聞編導、法律、計算機類專業(yè)可優(yōu)先）、性別不限;

     2.具備一定的語言表達能力、文字組織能力和溝通協(xié)調(diào)技巧，具備較強的心理承受能力;

     3.能講標準的普通話、能熟練用宜春本地方言交流者更佳;

     4.熟練操作電腦，熟悉 Office 等辦公軟件;

     5.有話務類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

     三、工作待遇

     1.話務崗試用期2個月，業(yè)務掌握能力較強，可提前轉(zhuǎn)正，試用期工資2000元（含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)和大病保險），轉(zhuǎn)正后，月薪酬3750元（含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)、大病保險，入職一年后繳納公積金等各類福利）；

     2.享有年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等假期；

     3.提供專業(yè)學習、能力提升培訓及良好的晉升機會；

     4.工作環(huán)境舒適，統(tǒng)一配備工作服。

     四、晉升渠道

     1.話務員：話務員-一星話務員-二星話務員-三星話務員-四星話務員-五星話務員；

     2.話務管理崗：組長-班長-值班長-主管。

     五、勞動關(guān)系：

     獲聘人員將與江西興宜人力資源服務有限公司簽訂勞動合同，并派遣在宜春市12345政務服務便民熱線呼叫中心工作。

     六、報名方式及材料審查

     1.郵箱投遞：將本人報名表（樣表附后）投遞至指定郵箱314889854@qq.com

     2.面試地點：宜春市袁山大道398號電信公司14樓

     3.報名電話：易老師 0795-3591895  

     4.報名需提交的材料

     （1）身份證原件及復印件；

     （2）國家承認的學歷、學位證書等相關(guān)材料；

     （3）本人近期免冠彩色一寸照片1張；

     （4）應聘人員報名表。

     以上資料概不退還，敬請見諒

     5.如發(fā)現(xiàn)應聘人員有不符合招聘條件或弄虛作假等不誠信情況的，均可隨即取消其資格或終止聘用。其不利后果，均由當事人自行負責。 

     七、招聘程序

     招聘按照筆試、機試、面試、考察、聘用的程序進行。

     1.筆試：筆試時間、地點，另行電話通知。筆試內(nèi)容：招聘崗位的相關(guān)知識、服務意識等基本素質(zhì)、分值為100分。

     2.機考：主要考察計算機辦公運用能力，要求打字速度60字/分鐘以上，聽力寫作測試，聽一段話理解對方的意圖并用一段文字表達，考察理解能力和寫作表達能力。

     3.面試：通過了筆試、機考并達標的人員進入面試環(huán)節(jié)。面試時間、地點，另行電話通知。面試內(nèi)容：面試采用百分制，主要考察應聘對象的邏輯思維、靈活應變能力等。

     4.考察：根據(jù)筆試、機考和面試合計得分情況，按照得分由高到低原則，最終確定擬聘人員進行體檢。體檢費用由個人承擔。

     5.聘用人員按照有關(guān)規(guī)定辦理入職聘用相關(guān)手續(xù)，聘用人員試用期為2個月，試用期考核合格的予以正式聘用，不合格的予以解聘。

     備注：若無修改，本公告長期有效

     附件：宜春12345報名登記表.doc

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