一、招聘崗位及要求（總計(jì)需要30人）

（一）95533呼入客服崗位

崗位職責(zé)

主要通過電話等渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴及建議等服務(wù)，并輔助客戶辦理交易。

崗位要求

1.男、女不限；

2.大專及以上學(xué)歷，年齡在18-35周歲；年齡是硬性要求，一天不能超；

3.音質(zhì)好，口齒清楚，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、有普通話二級及以上證書者優(yōu)先考慮；

4.具備計(jì)算機(jī)操作能力及簡單的辦公軟件操作；

5.溝通及應(yīng)變能力較強(qiáng)、具備良好的理解能力；

6.工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的心理素質(zhì)、能夠承受壓力；

7.身體健康、性格開朗、熱愛客服工作；

8.有客服，經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

（二）95533呼出客服崗

崗位職責(zé)

主要通過電話外呼方式完成建設(shè)銀行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的邀約，以及問卷調(diào)查、客戶關(guān)懷等關(guān)系維護(hù)。

崗位要求

1.男、女不限；

2.大專及以上學(xué)歷，年齡在18-35周歲及以下；年齡是硬性要求，一天都不能超

3.音質(zhì)好，口齒清楚，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、有普通話二級及以上證書者優(yōu)先考慮；

4.具備計(jì)算機(jī)操作能力及簡單的辦公軟件操作；

5.溝通及應(yīng)變能力較強(qiáng)、具備良好的理解能力；

6.工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的心理素質(zhì)、能夠承受壓力；

7.身體健康、性格開朗、熱愛客服工作；

8.有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

二、薪酬福利

每月中旬發(fā)放上月工資

（一）簽勞動合同人員

首次簽約合同：合同年限2年，試用期2個月，起止日期具體以合同為準(zhǔn)。

1.薪資

①試用期（2個月） 綜合工資在3500-4500

基本工資1040/月+崗位工資160/月+餐補(bǔ)660 /月+績效+加班費(fèi)（底薪1860+績效+加班費(fèi)）

②試用期過后

全日制本科及以上學(xué)歷：基本工資1508/月+崗位工資200/月+餐補(bǔ)660/月+績效+加班費(fèi)+福利 （2360+績效+加班費(fèi)+福利，平均工資在5000-8000）

其他學(xué)歷：基本工資1300/月+崗位工資200/月+餐補(bǔ)660/月+績效+加班費(fèi)（2160+績效+加班費(fèi)+福利，平均工資在5000-8000）一個月在未頻繁缺勤的情況下，最低到手也有3000-4000哈

績效采用量化方式，多勞多得，工資約5000元/月，上不封頂。

2.福利

六險(xiǎn)一金（首年按照次月的應(yīng)發(fā)工資，次年按照往年的月平均薪資，公積金最高比例12%）+帶薪休假+節(jié)假日福利、生日福利、結(jié)婚生育等慰問金、工裝、體檢等。（入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)）

（二）簽實(shí)習(xí)協(xié)議人員

實(shí)習(xí)補(bǔ)貼3300元/月+2險(xiǎn)

注：新員工入職一年后可根據(jù)工作表現(xiàn)及能力參加相關(guān)崗位的競聘。

打卡方式：呼入登系統(tǒng)，呼出打卡機(jī)人臉識別

入職流程：邀約-短信回復(fù)確認(rèn)參面-總部統(tǒng)一時(shí)間面試—面試通過等通知體檢(一般第二天通知)-等通知入職培訓(xùn)(一般1-2天)，入職培訓(xùn)（需帶材料身份證、簡歷、畢業(yè)證書，征信 報(bào)告、筆記本（非電腦）、筆和水杯，行方簡單二審）（體檢費(fèi)用入職成功后憑發(fā)票報(bào)銷）

上班時(shí)間

呼入客服崗位：實(shí)行輪班制(包括早班、晚班)，日均上班時(shí)長不超過8小時(shí)，每周休息2天（不一定是周末），法定節(jié)假日正常輪班。

每天上下班時(shí)間根據(jù)所排班次確定，排班表會提前安排，因呼入客服7×24小時(shí)在線，故班次較多，最早上班時(shí)間為7點(diǎn)30分，最晚下班時(shí)間為23點(diǎn)30分，23點(diǎn)30分后有夜班專席上。主要班次上下班時(shí)間參考如下：

1.7:30-15:30

2.7:45-15:45

3.冬令:8:15-12:30;14:00-18:00(班間休45分鐘)(夏令8:15-12:30;14:15-18:15)

4.8:45-18:00(班間休1小時(shí)15分鐘)

5.8:45-13:00;17:30-21:15

6.9:30-18:30(班間休1小時(shí))

7.10:00-14:30;16:00-20:00

8.14:00-22:00

9.14:30-22:30

10.15:30-23:30

呼出客服崗：

周一至周五，9：00-12：30，14:00-18:00

正常工作日，周末雙休，法定節(jié)日假根據(jù)國家安排放假。

面試時(shí)間：看人數(shù)定，一場至少要10人以上

聯(lián)系人:

何老師: 18859111677

吳老師:18250175020

如遇到附件無法下載，可加小編微信索取附件：

小編B微信：kaobian8168

小編A微信：shangan9168