熱線介紹

寧夏(銀川市)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府受理市民政策咨詢(xún)、辦事咨詢(xún)和訴求、意見(jiàn)、建議表達(dá)等事項(xiàng)的服務(wù)熱線;是廣泛聯(lián)系市民、為市民排憂解難的重要渠道;是傾聽(tīng)市民呼聲、接受市民監(jiān)督的重要平臺(tái)。由銀川市智慧城市管理指揮中心通過(guò)政府采購(gòu)方式確定寧夏方勝人力資源服務(wù)有限公司提供服務(wù)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，面向社會(huì)擴(kuò)招銀川市12345熱線受理員。

一招聘原則

1.堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn);

2.堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正原則;

3.堅(jiān)持人才優(yōu)先、擇優(yōu)聘用原則

二招聘崗位及人數(shù)

銀川市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理員10名

三崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理、解答群眾熱線來(lái)電，涉及咨詢(xún)、求助、意見(jiàn)、舉報(bào)及建議等訴求。

2、跟進(jìn)市民咨詢(xún)投訴問(wèn)題的解答，后續(xù)問(wèn)題處理情況的跟進(jìn)溝通等。

3、承辦銀川12345熱線交辦的其他工作。

四招聘條件

1、政治覺(jué)悟高，思想素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，道德品質(zhì)優(yōu)良。政治面貌黨員或者退伍軍人優(yōu)先。

2、男女不限，年齡20—35周歲(有客服崗位經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬年齡要求)，身體健康，能適應(yīng)輪班工作要求(含夜班)。

3、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和中文錄入，打字60字/分鐘以上;持有計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)者優(yōu)。

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較強(qiáng)的文字組織和口頭表達(dá)能力。

5、思維敏捷、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的理解能力、傾聽(tīng)能力和應(yīng)變能力。

五凡有下列情形之一者不得報(bào)考

1、受過(guò)刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、少年管教或在各級(jí)招考中被認(rèn)定有違紀(jì)行為的人員，曾因違法違紀(jì)行為，被給予行政拘留、強(qiáng)制戒毒等限制人身自由的治安行政處罰或有記載行為的。

2、有違法違紀(jì)行為正在被立案調(diào)查的。

3、受黨紀(jì)、政紀(jì)處分，處分期未滿的。

4、存在涉黑涉惡?jiǎn)栴}或曾因此受過(guò)處罰的。

5、因違紀(jì)違規(guī)被開(kāi)除、辭退，解聘。

6、有其他不宜報(bào)考情形的。

六招聘程序

(一)報(bào)名

1、報(bào)名時(shí)間

報(bào)名時(shí)間截止至2024年11月7日18:00

2、報(bào)名方式和咨詢(xún)電話

(1)線上報(bào)名：長(zhǎng)按識(shí)別下面二維碼，在線填寫(xiě)簡(jiǎn)歷。

(長(zhǎng)按識(shí)別二維碼在線報(bào)名)

(2)報(bào)名咨詢(xún)電話：祁老師18095276759(微信同號(hào))咨詢(xún)時(shí)間09:00-12:00;13：30-17:00

3、報(bào)名所需材料(須在線上傳附件)

(1)個(gè)人證件照片

(2)居民身份證(正反面掃描件)

(3)畢業(yè)證、學(xué)位證書(shū)(電子掃描件)

(4)其他技能證書(shū)、榮譽(yù)證等

4、報(bào)名注意事項(xiàng)

(1)應(yīng)聘者須如實(shí)填寫(xiě)有關(guān)信息和資料，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，取消考試或聘用資格。

(2)應(yīng)聘者須確保聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤。

(二)資格審查

根據(jù)招聘公告確定的招聘條件，對(duì)應(yīng)聘者提交的應(yīng)聘材料進(jìn)行初步審核，線上初審合格后列入資格復(fù)審人員名單，對(duì)應(yīng)聘者的年齡、學(xué)歷等進(jìn)行審查，應(yīng)聘者須如實(shí)提供個(gè)人信息和材料，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，立即取消聘用資格。凡報(bào)名材料不全、模糊不清均視為不符合報(bào)考條件。

(三)面試

1、普通話語(yǔ)音測(cè)試：測(cè)試普通話是否標(biāo)準(zhǔn)、聲音柔美，溝通表達(dá)及理解能力順暢。

2、打字測(cè)試：要求打字速度每分鐘60字以上。

3、面試

(1)面試時(shí)間：2024年11月8日09:30(具體以短信或郵箱通知為準(zhǔn)，請(qǐng)注意查收)

(2)面試地點(diǎn)：銀川市智慧城市管理指揮中心1樓會(huì)議室(銀川市民大廳東側(cè)大樓)

(四)考察及公示

招聘工作小組對(duì)擬錄用人員進(jìn)行公示并組織考察。公示期為一個(gè)工作日，對(duì)公示無(wú)異議者通知辦理入職手續(xù)參加崗前培訓(xùn)。以上人員無(wú)正當(dāng)理由逾期(自接到通知一個(gè)自然日內(nèi))不報(bào)到的，取消聘用資格。

(五)用工形式及待遇

1.本次招聘應(yīng)聘者一經(jīng)錄用即通知進(jìn)行崗前培訓(xùn)，與寧夏方勝人力資源服務(wù)有限公司建立勞動(dòng)關(guān)系并簽訂勞動(dòng)合同，試用期兩個(gè)月;

2、薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+績(jī)效工資+“社保”+其他;薪資3000元左右;

3、其他福利待遇：在職專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)、生日會(huì)、每年組織開(kāi)展團(tuán)隊(duì)提供活動(dòng)及各種趣味活動(dòng)等。

(六)工作時(shí)間

話務(wù)工作采用7*24小時(shí)倒班制，分早班、行政班、夜班等班次，錄用人員實(shí)行綜合工時(shí)制，每月綜合休息8-10天。

(七)工作地址

銀川市金鳳區(qū)市民大廳F區(qū)銀川智慧城市管理指揮中心

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