2017年山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社招聘客服中心客服專員公告

　　山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(以下簡稱“省聯(lián)社”)成立于2005年8月24日，是由山西省人民政府主管的地方性金融機(jī)構(gòu)，并根據(jù)省政府授權(quán)對全省各級農(nóng)村信用社和農(nóng)村商業(yè)銀行履行服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和管理職能。省聯(lián)社客服中心直屬于省聯(lián)社銀行卡中心，辦公地點在太原市長治路331號山西省農(nóng)村信用社科技信息服務(wù)大樓。

　　現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，面向社會招聘客服中心客服專員。

　　一、報名基本條件

　　(一)學(xué)歷要求：全日制普通高等院校本科(含)以上學(xué)歷;

　　(二)年齡要求：25周歲以下(即1992年12月1日以后出生)，碩士以上研究生(須具備畢業(yè)證和學(xué)位證)或有1年以上客服工作經(jīng)歷的可適當(dāng)放寬至27周歲(即1990年12月1日以后出生);

　　(三)普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰，具備良好的聽力水平，能熟練使用計算機(jī)，有話務(wù)工作經(jīng)驗、普通話等級證書(二甲及以上)者可優(yōu)先聘用;

　　(四)具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì)，品行端正、身體健康，無違規(guī)違法等不良記錄;

　　(五)具有高度的服務(wù)意識及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)和一定的抗壓能力，溝通能力較強(qiáng)，心理素質(zhì)好，能吃苦耐勞，適應(yīng)7×24小時倒班、夜班工作;

　　(六)具有中華人民共和國國籍，享有公民政治權(quán)利，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、招聘計劃

　　客服專員80名。

　　三、用工形式

　　勞務(wù)派遣制用工。

　　四、工作內(nèi)容

　　通過電話等多種渠道，為客戶遠(yuǎn)程提供包括企業(yè)、零售、信用卡、電子銀行等全面的金融服務(wù),具體包括銀行業(yè)務(wù)咨詢、交易操作、產(chǎn)品宣傳及客戶關(guān)懷等。

　　五、工作地點

　　山西太原。

　　六、薪酬福利

　　提供與省內(nèi)同行業(yè)同崗位有競爭力的薪酬福利。

　　七、招聘程序

　　(一)報名

　　1、信息發(fā)布

　　本次招考信息在山西人才網(wǎng)官網(wǎng)和山西省人力資源市場官方微信平臺發(fā)布，報考人員在2017年12月11日至12月18日登陸山西人才網(wǎng)(www.sjrc.com.cn)，下載填寫《山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客服中心2017年度招考報名表》(見附件)，供現(xiàn)場報名確認(rèn)時使用。

　　2、資格審核

　　應(yīng)聘者請于12月15日至12月18日上午8：30-11：30、下午14：30-17:30(中午12:00-14:30休息)，到太原市新建南路81號山西省就業(yè)服務(wù)局一樓參加資格審核及普通話測試，通過后請于12月20日、21日領(lǐng)取準(zhǔn)考證。

　　3、報名材料

　　參加資格審核時應(yīng)攜帶報名表及本人身份證、畢業(yè)證和學(xué)位證、教育部電子學(xué)歷認(rèn)證等證件的原件、復(fù)印件，專業(yè)資格證書、外語等級證書、普通話等級證書等復(fù)印件(可選擇)，近期一寸免冠彩色照片2張，有客服工作經(jīng)歷的需提供本人與用工單位的勞動合同原件和復(fù)印件。

　　4、準(zhǔn)考證領(lǐng)取

　　通過資格初審的報名人員，請到省就業(yè)服務(wù)局一樓大廳交納報名費后憑本人二代身份證領(lǐng)取準(zhǔn)考證。

　　領(lǐng)取準(zhǔn)考證時間為：2017年12月20日至12月21日上午8：30-11：30，下午 14:30-17：30。

　　(二)筆試

　　筆試成績?yōu)?00分，時限為120分鐘，占總成績的40%。筆試內(nèi)容為《綜合基礎(chǔ)知識》。

　　1、筆試時間：2017年12月23日(周六)上午9:00-11:00

　　2、地點：見準(zhǔn)考證

　　3、方式：筆試采取閉卷的方式進(jìn)行

　　4、筆試成績及入圍面試人員名單于2017年12月23日20:00時以后在山西人才網(wǎng)公布。

　　(三)面試

　　1、面試對象

　　按照筆試成績高低，依據(jù)招聘人數(shù)與面試人數(shù)1∶3的比例確定面試對象。

　　2、面試事項

　　面試時間：2017年12月24日

　　地點：見入圍面試人員公告

　　方式：采取全封閉結(jié)構(gòu)化面試方式。

　　3、面試成績、總成績及入圍體檢名單于2017年12月25日10:00后在山西人才網(wǎng)公布。

　　(四)錄取

　　面試工作結(jié)束后，按規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，計算應(yīng)聘者總成績(其中：筆試成績占40%、面試成績占60%)，依序擇優(yōu)確定擬錄取人員(當(dāng)總成績出現(xiàn)并列時，按面試成績、筆試成績的順序進(jìn)行比較)。

　　(五)體檢

　　擬錄取人員根據(jù)入圍體檢公告要求，在規(guī)定時間到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照國家錄用公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。體檢不合格者，取消錄取資格，且不再進(jìn)行遞補(bǔ)。

　　(六)聘用

　　體檢通過后，由用工單位組織體檢合格人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后與派遣公司簽訂勞動合同。

　　八、注意事項

　　(一)應(yīng)聘者應(yīng)對申請資料信息的真實性負(fù)責(zé)。對欺瞞謊報、弄虛作假者，不論何時，一經(jīng)核實，取消資格;已聘用的，解除勞動關(guān)系。

　　(二)招聘期間，將通過電話通知、手機(jī)短信等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請確保預(yù)留的聯(lián)系方式通信暢通。

　　(三)有下列情形之一者，視為自動棄權(quán)：

　　1、未按時參加資格審核的;

　　2、未按時參加筆試考試的;

　　3、未按時參加面試測評的;

　　4、未按時參加體檢的;

　　5、未按要求與派遣公司簽訂勞動合同的;

　　6、山西省聯(lián)社認(rèn)定的其他自動棄權(quán)行為。

　　(四)未被錄用人員的材料代為保密，恕不退還。

　　(五)咨詢電話： 0351-4932566

　　(六)山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社對本次招聘享有最終解釋權(quán)。

　　山西省農(nóng)村信用社

　　2017年12月8日

　　山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社2017年度招考報名表

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