大型國(guó)有商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心以“創(chuàng)造最佳服務(wù)體驗(yàn)”為根本，以“成為客戶最信賴的綜合金融服務(wù)伙伴”為目標(biāo)，著力拓展線上金融服務(wù)的規(guī)模和范圍，打造全天候服務(wù)、全渠道接入、價(jià)值貢獻(xiàn)高、客戶體驗(yàn)佳的“遠(yuǎn)程銀行中心”?？蛻舴?wù)中心為總行一級(jí)部建制的直屬機(jī)構(gòu)，本部設(shè)立在天津，下設(shè)合肥、成都、重慶和廣州4個(gè)客服分中心，承接或托管全行業(yè)務(wù)部門、境內(nèi)外各分行、綜合化經(jīng)營(yíng)子公司的客服業(yè)務(wù)。

客戶服務(wù)中心有一支朝氣蓬勃、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的客服員工隊(duì)伍，人員規(guī)模4000余人，通過(guò)專業(yè)、綜合性的服務(wù)，滿足客戶多元化的金融需求。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)聘客服代表，熱忱期待您的加入，與您攜手同行，共創(chuàng)輝煌!

一、招聘需求

1.招聘崗位：客服代表崗。

2.工作內(nèi)容：通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等方式面向全國(guó)客戶提供7×24小時(shí)金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問(wèn)題解答、客戶關(guān)懷、產(chǎn)品營(yíng)銷及投資理財(cái)?shù)葘I(yè)服務(wù)，承接托管全行基金、保險(xiǎn)等綜合化經(jīng)營(yíng)子公司的客服業(yè)務(wù)。

3.工作地點(diǎn)：天津市濱海高新區(qū)華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)海泰大道46號(hào)(單位距地鐵站有擺渡班車)。

4.用工方式：勞務(wù)派遣。

5.工作制：綜合計(jì)算工時(shí)制。

二、應(yīng)聘基本條件

1.具備教育部認(rèn)定的全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷往屆、應(yīng)屆畢業(yè)生。

2.專業(yè): 經(jīng)濟(jì)金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、公共管理等專業(yè)，理學(xué)、工學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)等均可。

3.年齡在30周歲(含)以下。

4.具有良好的中文口頭和書(shū)面表達(dá)能力，語(yǔ)音純正，思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

5.具備良好的電腦操作和漢字錄入技能。

6.身心健康，善于溝通，具有較好的敬業(yè)態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

7.誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄。

8.能夠接受輪班、夜班及節(jié)假日工作安排。

三、福利待遇

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及五險(xiǎn)一金。

2.激勵(lì)獎(jiǎng)金、帶薪年假。

3.伙食補(bǔ)貼、冬季取暖及夏季防暑費(fèi)。

4.生日及節(jié)日關(guān)懷、年度健康體檢等。

四、職業(yè)發(fā)展

1.系統(tǒng)性職業(yè)培養(yǎng)，掌握全面、系統(tǒng)的銀行知識(shí)與技能。

2.多維度職業(yè)發(fā)展，完善的崗位晉升體系，從客服組員成長(zhǎng)為客服組長(zhǎng)、客服班長(zhǎng)，成為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理者。

3.定期身份轉(zhuǎn)變，由派遣制轉(zhuǎn)為合同制。

五、招聘流程

1.在線報(bào)名。報(bào)名時(shí)間截至2018年3月25日。

報(bào)名方式：應(yīng)聘者請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接：

https://pan.baidu.com/s/1P3dvuxOQuL0SsKbityOWEw下載報(bào)名表，并在完整、如實(shí)填寫(xiě)后將報(bào)名表電子版發(fā)送至郵箱abc_callcenterHR@163.com進(jìn)行報(bào)名，主題應(yīng)注明“姓名”+“應(yīng)聘客服代表”。

2.資格初審。報(bào)名結(jié)束后，我們將進(jìn)行資格審查，并以電話形式通知通過(guò)人選(通知形式為：某大型國(guó)有商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心平臺(tái)電話外呼確認(rèn))。

3.綜合測(cè)試。本次招聘采取綜合測(cè)試，筆面試連續(xù)進(jìn)行，參加筆試應(yīng)聘者直接進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，綜合考慮筆面試成績(jī)及體檢情況確定簽約錄用人員。

六、注意事項(xiàng)

1.應(yīng)聘者需對(duì)個(gè)人信息的完整性和真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得弄虛作假。如信息不全或與事實(shí)不符，本公司有權(quán)取消其測(cè)試和錄用的資格，后果由應(yīng)聘者本人承擔(dān)。

2.通知進(jìn)入能力測(cè)試環(huán)節(jié)的，須攜帶本人身份證原件及復(fù)印件、二寸免冠照片1張(背面寫(xiě)清姓名)、學(xué)歷及學(xué)位證原件及復(fù)印件各一張(?？苾H提供學(xué)歷證書(shū)即可)、《教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表》原件到考場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)將進(jìn)行資格審查。未參加筆試或未攜帶相關(guān)材料無(wú)法進(jìn)行資格審查者不得參加后續(xù)招聘環(huán)節(jié)。

3.應(yīng)聘者在應(yīng)聘期間請(qǐng)保持手機(jī)暢通，綜合測(cè)試具體時(shí)間、地點(diǎn)將以電話形式通知應(yīng)聘者。逾期未至者視為自動(dòng)放棄，不得參加后續(xù)招聘環(huán)節(jié)。

4.本次招聘委托天津市北方人力資源管理顧問(wèn)有限公司負(fù)責(zé)，如有任何問(wèn)題，請(qǐng)致電022-23140080轉(zhuǎn)8106。

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