為進(jìn)一步提高人力資源和社會(huì)保障投訴咨詢服務(wù)能力，按照《武漢市公益性崗位開(kāi)發(fā)管理辦法》（武人社規(guī)〔2017〕5號(hào)）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就做好市人力資源和社會(huì)保障投訴咨詢中心12333服務(wù)熱線電話服務(wù)人員公益性崗位招聘工作公告如下:

一、招聘崗位

12333服務(wù)熱線電話服務(wù)人員公益性崗位20名

（一）招聘對(duì)象

1、畢業(yè)一年以上未就業(yè)的高校畢業(yè)生;

2、連續(xù)失業(yè)一年以上人員;

3、其他就業(yè)困難人員。

本人須持有《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》（或《就業(yè)失業(yè)登記證》）。

（二）報(bào)名條件

1、遵紀(jì)守法、品行端正、作風(fēng)正派，無(wú)違法犯罪記錄；

2、具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，心理素質(zhì)好，樂(lè)于奉獻(xiàn)，服從安排，愿意從事電話投訴咨詢服務(wù)工作；

3、具有國(guó)家教育部承認(rèn)的大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有一定組織協(xié)調(diào)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，嗓音柔和，有較好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和語(yǔ)言組織表達(dá)能力，文字錄入速度較快；

4、身體健康，年齡在35周歲以下（1983年7月1日以后出生）。

（三）崗位職責(zé)

1、受理全市人力資源和社會(huì)保障各類投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議；

2、為社會(huì)公眾提供人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)和業(yè)務(wù)信息咨詢、查詢、回復(fù)等服務(wù)；

3、完成市人力資源和社會(huì)保障投訴咨詢中心安排的其他工作任務(wù)。

二、招聘方式和程序

（一）報(bào)名

1、網(wǎng)上報(bào)名

報(bào)考人員于2018年7月27日9:00至8月6日12:00登錄武漢人事考試網(wǎng)（http://www.whptc.org），點(diǎn)擊“網(wǎng)上報(bào)名”選擇相應(yīng)考試后提交報(bào)名申請(qǐng)（含上傳照片，此后所用照片要求一致，未上傳照片或上傳照片不符合要求將不能通過(guò)審核）。報(bào)名提交信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，凡弄虛作假者取消報(bào)考資格。

2、資格審核

報(bào)考人員于2018年8月7日至8日（上午9:00—12:00，下午14:30—17：00）到中國(guó)武漢人力資源市場(chǎng)（漢口新華路25號(hào)偉業(yè)大廈）一樓進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)資格審核。攜帶資料包括：

（1）《武漢市公益性崗位報(bào)名表》一式兩份；

（2）身份證原件及1份復(fù)印件；

（3）畢業(yè)證原件及1份復(fù)印件；

（4）《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》（或《就業(yè)失業(yè)登記證》）；

（5）崗位要求的其他相關(guān)材料。

通過(guò)資格審核的報(bào)考人員未達(dá)到招聘人數(shù)2倍的，相應(yīng)核減招聘人數(shù)。

3、網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證

2018年8月14日9:00至8月18日9:00，報(bào)考人員登錄武漢人事考試網(wǎng)下載打印筆試準(zhǔn)考證（A4紙張黑白打印即可）。

（二）筆試

筆試時(shí)間為2018年8月18日上午9:00—11:00，筆試地點(diǎn)及要求以筆試準(zhǔn)考證上的地點(diǎn)為準(zhǔn)，考試內(nèi)容為公共基礎(chǔ)知識(shí)。

筆試成績(jī)、面試名單、面試時(shí)間及面試地點(diǎn)于2018年8月下旬在武漢人事考試網(wǎng)公布。

（三）面試

面試時(shí)間為2018年9月初，根據(jù)筆試成績(jī)從高分到低分，按崗位擬招聘人數(shù)1:2的比例確定面試考生。

參加面試人員在規(guī)定時(shí)間攜帶身份證原件和筆試準(zhǔn)考證，到指定地點(diǎn)參加面試，超過(guò)規(guī)定時(shí)間視作自動(dòng)放棄。

（四）考察和體檢

面試人員筆試成績(jī)和面試成績(jī)按4:6比例計(jì)入綜合成績(jī)，按綜合成績(jī)由高到低依次錄取，綜合成績(jī)相同的優(yōu)先錄取筆試成績(jī)較高的人員?？疾旌腕w檢工作由用人單位組織完成。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》執(zhí)行。

（五）公示

擬聘人員名單在武漢人事考試網(wǎng)上公示。

三、錄聘用管理

考試合格人員經(jīng)用人單位考察、體檢、公示無(wú)異議，按照有關(guān)規(guī)定辦理聘用手續(xù)。本次招聘的12333服務(wù)熱線電話服務(wù)人員公益性崗位，納入基層社會(huì)管理類公益性崗位管理，一經(jīng)聘用，由用人單位與12333服務(wù)熱線電話服務(wù)人員簽訂1年期限的公益性崗位勞動(dòng)合同。

四、工作時(shí)間及福利待遇

工作日實(shí)行8小時(shí)工作制（周六延時(shí)服務(wù)時(shí)間為9:00—16:00）并提供工作餐。工資標(biāo)準(zhǔn)不低于本市中心城區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)1.5倍，周六延時(shí)服務(wù)按國(guó)家政策規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬，按照有關(guān)規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)、享受帶薪年假以及國(guó)家法定節(jié)假日等福利保障。

報(bào)考咨詢電話：027-82790178

投訴電話：027-85797255

武漢市人力資源和社會(huì)保障局

                             2018年7月23日

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