2018年武漢市12333服務熱線招聘公告

　　為進一步提高人力資源和社會保障投訴咨詢服務能力，按照《武漢市公益性崗位開發(fā)管理辦法》(武人社規(guī)〔2017〕5號)有關規(guī)定，現(xiàn)就做好市人力資源和社會保障投訴咨詢中心12333服務熱線電話服務人員公益性崗位招聘工作公告如下:

　　一、招聘崗位

　　12333服務熱線電話服務人員公益性崗位20名

　　(一)招聘對象

　　1、畢業(yè)一年以上未就業(yè)的高校畢業(yè)生;

　　2、連續(xù)失業(yè)一年以上人員;

　　3、其他就業(yè)困難人員。

　　本人須持有《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》(或《就業(yè)失業(yè)登記證》)。

　　(二)報名條件

　　1、遵紀守法、品行端正、作風正派，無違法犯罪記錄;

　　2、具有良好的職業(yè)道德和團結協(xié)作精神，心理素質好，樂于奉獻，服從安排，愿意從事電話投訴咨詢服務工作;

　　3、具有國家教育部承認的大學?？萍耙陨蠈W歷，有一定組織協(xié)調能力，普通話標準，嗓音柔和，有較好的計算機應用和語言組織表達能力，文字錄入速度較快;

　　4、身體健康，年齡在35周歲以下(1983年7月1日以后出生)。

　　(三)崗位職責

　　1、受理全市人力資源和社會保障各類投訴舉報、意見建議;

　　2、為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規(guī)和業(yè)務信息咨詢、查詢、回復等服務;

　　3、完成市人力資源和社會保障投訴咨詢中心安排的其他工作任務。

　　二、招聘方式和程序

　　(一)報名

　　1、網(wǎng)上報名

　　報考人員于2018年7月27日9:00至8月6日12:00登錄武漢人事考試網(wǎng)(http://www.whptc.org)，點擊“網(wǎng)上報名”選擇相應考試后提交報名申請(含上傳照片，此后所用照片要求一致，未上傳照片或上傳照片不符合要求將不能通過審核)。報名提交信息必須真實、準確、完整、有效，凡弄虛作假者取消報考資格。

　　2、資格審核

　　報考人員于2018年8月7日至8日(上午9:00—12:00，下午14:30—17：00)到中國武漢人力資源市場(漢口新華路25號偉業(yè)大廈)一樓進行現(xiàn)場資格審核。攜帶資料包括：

　　(1)《武漢市公益性崗位報名表》一式兩份;

　　(2)身份證原件及1份復印件;

　　(3)畢業(yè)證原件及1份復印件;

　　(4)《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》(或《就業(yè)失業(yè)登記證》);

　　(5)崗位要求的其他相關材料。

　　通過資格審核的報考人員未達到招聘人數(shù)2倍的，相應核減招聘人數(shù)。

　　3、網(wǎng)上打印準考證

　　2018年8月14日9:00至8月18日9:00，報考人員登錄武漢人事考試網(wǎng)下載打印筆試準考證(A4紙張黑白打印即可)。

　　(二)筆試

　　筆試時間為2018年8月18日上午9:00—11:00，筆試地點及要求以筆試準考證上的地點為準，考試內(nèi)容為公共基礎知識。

　　筆試成績、面試名單、面試時間及面試地點于2018年8月下旬在武漢人事考試網(wǎng)公布。

　　(三)面試

　　面試時間為2018年9月初，根據(jù)筆試成績從高分到低分，按崗位擬招聘人數(shù)1:2的比例確定面試考生。

　　參加面試人員在規(guī)定時間攜帶身份證原件和筆試準考證，到指定地點參加面試，超過規(guī)定時間視作自動放棄。

　　(四)考察和體檢

　　面試人員筆試成績和面試成績按4:6比例計入綜合成績，按綜合成績由高到低依次錄取，綜合成績相同的優(yōu)先錄取筆試成績較高的人員?？疾旌腕w檢工作由用人單位組織完成。體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執(zhí)行。

　　(五)公示

　　擬聘人員名單在武漢人事考試網(wǎng)上公示。

　　三、錄聘用管理

　　考試合格人員經(jīng)用人單位考察、體檢、公示無異議，按照有關規(guī)定辦理聘用手續(xù)。本次招聘的12333服務熱線電話服務人員公益性崗位，納入基層社會管理類公益性崗位管理，一經(jīng)聘用，由用人單位與12333服務熱線電話服務人員簽訂1年期限的公益性崗位勞動合同。

　　四、工作時間及福利待遇

　　工作日實行8小時工作制(周六延時服務時間為9:00—16:00)并提供工作餐。工資標準不低于本市中心城區(qū)最低工資標準1.5倍，周六延時服務按國家政策規(guī)定支付勞動報酬，按照有關規(guī)定繳納社會保險、享受帶薪年假以及國家法定節(jié)假日等福利保障。

　　報考咨詢電話：027-82790178

　　投訴電話：027-85797255

　　武漢市人力資源和社會保障局

　　2018年7月23日

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