一、關于95598服務中心

95598服務中心作為內蒙古電力(集團)公司供電服務第一窗口的重要場所，主要負責全天候24小時通過電話、電子渠道不間斷服務蒙西地區(qū)900余萬電力客戶的咨詢、查詢、報修、投訴、業(yè)擴報裝等全方位供電服務。建設統(tǒng)一服務受理，統(tǒng)一服務標準，統(tǒng)一服務運營，統(tǒng)一服務響應，統(tǒng)一服務評價的“五統(tǒng)一”管理體系，整合服務資源，規(guī)范服務行為，推進客服智能化，為廣大電力客戶提供高品質服務，使蒙電服務更貼心，溝通更便捷。現“95598供電服務熱線業(yè)務”由內蒙古電力(集團)有限責任公司電力營銷服務與運營管理分公司委托內蒙古方鼎金榮企業(yè)服務有限責任公司(以下簡稱：方鼎公司)實行業(yè)務外包形式開展。

二、招聘崗位名稱及數量

因業(yè)務發(fā)展需求，方鼎公司招聘內蒙古電力95598服務中心客戶代表26名(漢蒙雙語可適當考慮優(yōu)先)。

三、任職資格

(一)95598客戶代表

1、大專及以上學歷，年齡原則上不超過35周歲;

2、身體健康，入職前需提供市級以上三甲醫(yī)院體檢報告，應聘人員身體條件需適合人員密集工作場所和7*24小時倒班制的工作;

3、熟練掌握計算機操作和中文錄入，使用“HZTest”軟件要求文字錄入速度不得低于45字/分(輸入法不限);

4、具備語言理解以及表達能力，有一定邏輯思維能力，同時具備解決問題能力。在規(guī)定時間內，通過聽取對話錄音，能夠完整表達錄音內容及含義;

5、有較好的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識，口齒清晰、普通話標準，善于溝通，具備呼叫中心從業(yè)經驗、持普通話、話務員職業(yè)資格者優(yōu)先;

6、適應夜班、倒班的輪班工作模式和必要時應急值班。

(二)蒙漢雙語客服

1、大專及以上學歷，年齡原則上不超過35周歲;

2、身體健康，入職前需提供市級以上三甲醫(yī)院體檢報告，應聘人員身體條件需適合人員密集工作場所和7*24小時倒班制的工作;

3、熟練掌握計算機操作和中文錄入，使用“HZTest”軟件要求文字錄入速度不得低于45字/分(輸入法不限);

4、具備語言理解以及表達能力，有一定邏輯思維能力，同時具備解決問題能力，在規(guī)定時間內，通過聽取對話錄音，能夠完整表達錄音內容及含義;

5、有較好的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識，口齒清晰、普通話標準，善于溝通，具備呼叫中心從業(yè)經驗、持普通話、話務員職業(yè)資格者優(yōu)先;

6、掌握東、西部蒙古語方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進行業(yè)務解答;

7、適應夜班、倒班的輪班工作模式和必要時應急值班。

四、工作時間

7*24小時倒班制。

五、薪資福利

1、薪資結構：基本工資+績效工資+其他福利，轉正后人均月薪4317元左右+餐補+其他福利。

2、繳納五險(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育)。

3、工作場地設有餐廳、倒班宿舍、健身區(qū)，生活娛樂設施等，為員工創(chuàng)造良好的工作和休息環(huán)境。

六、職業(yè)晉升

方鼎公司以尊重員工、理解員工、充分給予員工發(fā)展機會為原則，為員工創(chuàng)造快樂工作、享受生活的溫馨工作氛圍，并為員工打造專業(yè)領域晉升通道，設置客戶代表、組長、培訓專員、質檢專員、金牌坐席、值班長、業(yè)務經理等一系列崗位，滿足不同類型員工的成長需求，讓員工能夠在良好的晉升通道中成長成才。

七、工作地址

呼和浩特市賽罕區(qū)騰飛南路錦繡福源A區(qū)6號樓105

八、用工方式

應聘合格人員，采用業(yè)務外包形式，與方鼎公司簽訂勞動合同，并派駐至95598服務中心從事客服工作。

九、報名截止時間

2023年9月19日23點59分59秒。

十、報名方式

凡符合條件要求并有意報考的應聘者，登陸易招網(http://www.ez12333.com)首頁，按要求填寫信息，上傳相關應聘材料(具體要求見系統(tǒng)說明)進行報名，需上傳資料包括：

1、個人近期免冠1寸照片;

2、大專及以上畢業(yè)證書;

3、學信網學歷在線驗證報告;

4、與崗位相關的各類資質證書(沒有可不傳)。

上傳資料不全者將不予進行資格審核，面試時需攜帶上述資料原件及復印件。

十一、相關事項

(一)投遞簡歷人員需要通過簡歷篩選、打字速度測試、面試、打字速度復核、人員背景調查、體檢、非失信人員證明等環(huán)節(jié)方可錄用。

(二)簡歷審核將在線下進行，網站上不顯示審核結果，審核通過后將以電話或者短信的方式通知面試的時間和地點，須確保通訊方式暢通。

(三)報名人員要本著誠實守信的原則，對本人提供的各項信息的真實性負責，方鼎公司對應聘人員信息嚴格保密，有關材料復印件、照片恕不退還。

(四)有以下情形之一的，方鼎公司將取消應聘者招聘錄用資格，錄用后有權解除勞動合同。

1、偽造、涂改學歷學位及相關資格證書、獲獎證明的;

2、蓄意修改畢業(yè)院校、所學專業(yè)名稱，虛報在校成績的;

3、在應聘過程中作弊的;

4、應予取消資格的其他情形。

(五)方鼎公司不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導等事宜，考生謹防上當受騙。

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